Hệ thống đánh Giá Chất Lượng Nhân Viên

• 
• 

 Hệ thống đánh giá chất lượng nhân viên

  Thông thường, để ghi nhận các cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ của nhân viên theo cách truyền thống ta hay dùng các "Hòm thư góp ý". Tuy nhiên, tâm lý khách hàng ít khi viết thư góp ý vì tốn khá nhiều thời gian, ngại đánh giá....

 

Hệ thống đánh Giá Chất Lượng Nhân Viên

• 

  Hệ thống đánh giá chất lượng phục vụ nhân viên do công ty Vietelab nghiên cứu và sản xuất là giải pháp tối ưu để ghi nhận lại ý kiến của khách hàng một cách hiện đại, nhanh chóng, chính xác nhất, hiệu quả nhất. Sản phẩm  được chúng tôi nghiên cứu, thiết kế và sản xuất dựa trên ứng dụng công nghệ thông tin và tự động hóa. Thiết bị này tích hợp đồng bộ với  hệ thống xếp hàng tự động do chúng tôi sản xuất.

Thiết bị được sản xuất theo công nghệ mới cảm ứng, hoạt động bền bỉ, hình thức đẹp, hiện đại. Được tích hợp màn hình hiển thị số ID tương ứng, để ghi nhận các đánh giá của khách hàng đúng với nhân viên giao dịch.

Các kết quả đánh giá có thể quy thành điểm để chấm điểm cho nhân viên.

Kết quả đánh giá được lưu vào hệ thống, phục vụ công tác theo dõi theo ngày, tuần, tháng, năm, từ ngày...đến ngày... theo từng nhân viên.

Cho phép cài đặt thay đổi mã đăng nhập tương ứng với nhân viên đang làm việc tại quầy, phục vụ cho việc thay đổi nhân viên làm việc tại quầy đó.

Nhanh chóng thuận tiện trong việc kết nối đồng bộ với hệ thống xếp hàng có sẵn.

Biết được mức độ hài lòng của khách hàng khi đến giao dịch

Đánh giá được chất lượng làm việc của từng nhân viên để có chế độ thưởng phạt, thi đua giữa các nhân viên.

Hệ thống cho phép tổng hợp tập trung kết quả đánh giá. Có thể truy xuất các kết quả này thông qua nhiều máy tính khác nhau.

Hệ thống ứng dụng tốt tại các trung tâm giao dịch với khách hàng như: Bưu điện, Ngân hàng, Phòng bán vé, Các cơ quan hành chính công nhà nước, các trung tâm dịch vụ chăm sóc khách hàng,...