Chính sách bảo hành
Khi mua bất kể hàng hoá gì của Tân Quang bạn đều có thể hoàn toàn yên tâm về vấn đề bảo hành sản phẩm vì chúng tôi luôn cung cấp cho các bạn các điều kiện bảo hành ưu đãi đặc biệt. Xin các bạn vui lòng tham khảo các cam kết bảo hành của Tân Quang.
1. Thời gian bảo hành:
- Đối với các thiết bị bán ra trong vòng 1 tuần nếu có vấn đề gì trục trặc, Tân Quang sẽ đổi cho các bạn một sản phẩm mới 100% ngay lập tức.
- Đối với các thiết bị bán ra trong vòng 1 tháng nếu có vấn đề gì trục trặc, Tân Quang sẽ đổi cho các bạn một sản phẩm khác để thay thế.
- Đối với các thiết bị bán ra trong vòng từ 6 tháng trở nên nếu có vấn đề gì trục trặc, Tân Quang sẽ cam kết trả hàng bảo hành trong vòng 1 tuần.
2.Địa điểm bảo hành
- Tất cả các thiết bị khi mua tại Công ty Tân Quang sẽ được bảo hành tại trụ sở công ty ở phòng 1901, tầng 19 tòa nhà HH2 đường Lê Văn Lương kéo dài - Thanh Xuân - Hà Nội
- Đối với khách hàng ở ngoài Hà Nội thì mọi chi phí phát sinh sẽ do khách hàng chịu
3. Các trường hợp được bảo hành:
- Còn trong thời gian bảo hành được quy định bởi nhà sản xuất và được ghi trong phiếu bảo hành
- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên thiết bị.
4. Các trường hợp không được bảo hành:
- Khách hàng tự ý tháo các thiết bị.
- Phiếu bảo hành bị mất, chắp nối, rách nát, bị sửa đổi hoặc không chính xác…
- Tem bảo hành của hãng sản xuất hoặc của công ty Tân Quang bị rách, tháo gỡ hoặc đổi.
- Hư hỏng do thiên tai, va đập, cháy nổ, sử dụng điện áp sai, động vật côn trùng làm hỏng…
- Các lỗi phần mềm ( do Virus, do xoá phần mềm, sử dụng sai qui cách…), các phần mềm được cung cấp miễn phí theo máy.
- Các phụ kiện tiêu dùng trong quá trình sử dụng như băng mực, đầu kim in, bộ phận sấy trong máy in laser, chuột, bàn phím, nắn dòng, pin, vỏ máy…
5. Các điều kiện bảo hành có giới hạn:
Tuân thủ theo các điều kiện bảo hành CÓ GIỚI HẠN của các nhà sản xuất như BLACKMAGIC DESIGN, AUDIOENGINE, CREATIVE, GRASS VALLEY, LACIE, HAUPPAUGE, TELY LABS… cụ thể như sau:
- Những sản phẩm có thời gian bảo hành 01 năm trở xuống được bảo hành hoàn toàn miễn phí.
- Đối với những sản phẩm máy nguyên chiếc bảo hành 03 năm. Trong năm đầu tiên bảo hành hoàn toàn miễn phí. Từ năm thứ hai trở đi khách hàng được thay thế phần thiết bị hỏng miễn phí nhưng phải thanh toán công sửa chữa 200.000 đ/vụ theo qui định của nhà sản xuất (chi phí này bao gồm việc đi lại, kiểm tra, xác định và thay thế phần hỏng).
6. Những trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành: Chúng tôi sẵn sàng sửa chữa với chi phí hợp lý và xin Quí khách vui lòng thanh toán ngay 100% sau khi nhận lại thiết bị. Nếu thiết bị bảo hành không còn được sản xuất nữa, chúng tôi buộc phải nâng cấp thiết bị và xin Quí khách vui lòng chấp thuận thanh toán trong trường hợp bất khả kháng này.
Tan Quang Media JSC
Phòng 1901, tầng 19 tòa nhà HH2 đường Lê Văn Lương kéo dài - Thanh Xuân - Hà Nội
Tel: 84-4-37151566 Fax: 84-4-37151567
Để có thêm thông tin sản phẩm,tham khảo
www.avstore.vn hoặc www.tanquang.vn