Mobi trừ tiền liên tục trong ngày 25/12. Có phải do GPRS?

Hiện nay mình và nhiều người khác bị hiện tượng trừ tiền kỳ lạ của Mobifone, cứ cách vài tiếng là trừ khoảng 10k trở lên.

Hôm qua mình đăng ký gói D1 xài nguyên ngày và đã bị trừ 8000. Tối qua trước khi ngủ tắt 3G, GPRS trên iphone luôn, check tài khoản còn khoảng 130k.

Trưa nay tự nhiên check tài khoản chỉ con 105k dù không sử dụng đt. Đến chiều nay chỉ còn 100k.

Thấy trên nhiều diễn đàn ai cũng bị nên gọi điện lên báo tổng đài là hệ thống tính cước bị lỗi rồi, nhưng tổng đài mobifone không tin mình, vì họ cho rằng mình xài GPRS nên mới bị trừ tiền.

Còn kêu check tài khoản của mình thì họ báo hệ thống chưa có cước ngày hôm nay và hẹn mình ngày mai gọi lại.

Vừa bị trừ tiếp 5000. Thế này thì thua luôn, vì nếu tổng đài kết luận mình xài GPRS thì lấy đâu bằng chứng chứng minh là mình không hề sử dụng chứ. Trong khi cả ngày hôm nay khôn dám đụng đến đt luôn. Ngày mai chắc vứt cái sim này luôn.
 |  Xem: 1.979  |  Trả lời: 5
Ngày gửi: 26/12/2009 - 10:49  |  Câu hỏi liên quan
Trả lời

Danh sách trả lời (5)

Hôm 15/12 vì đăng ký 3G mãi không được bực mình nên có đến 84 BHTQ, thấy có người xài Iphone đến khiếu nại việc cước GPRS bị tình quá nhiều trong khi không có xài GPRS, mình nghe nhân viên ở đó nói là Iphone có chương trình Itune gì đó nó có chức năng tự động update (Nó tự động cập nhật tất cả các thông tin về thời tiết, âm nhạc, chứng khoán...) khi có wifi thì nó update bằng wifi không có sóng wifi thì nó tự chuyễn qua update bằng GPRS, không biết họ nói như vậy có đúng không vì mình không có xài ịphone
Ngày gửi: 26/12/2009 - 10:53
tôi xài Samsung cũng bị trừ, từ sau cái hôm noel tài khoản bị trừ liên tục, gọi lên hỗ trợ khách hàng nó cũng báo là do đang xài GPRS nhưng tròng khi đó tôi đâu có đụng đến GPRS.
Ngày gửi: 26/12/2009 - 11:52
Quá bức xúc về tình trạng này, Mobifone là 1 mạng ĐTDĐ lớn tại Việt Nam, 1 lỗi lớn thế này mà không khắc phục được cho khách hàng.

Đêm 24/12, tôi đi lễ về thì lấy máy ra nhắn tin, lúc đó kiểm tra thì thấy mất hơn 100k tài khoản khuyến mãi nhưng chỉ nghĩ là có ai đó mượn máy gọi hết, sau đó tôi vẫn nhắn tin bình thường như mọi ngày, nhắn được 5 tin thì đi ngủ, kiểm tra tài khoản còn 332k, đến sáng ngày 25/12, tôi lại nhắn tin thì nhận được thông báo "không thể gửi tin nhắn", cứ tưởng là máy bị gì nên tôi thử đi thử lại nhưng cũng không được, khi bấm *101# thì tôi thấy quá choáng, tài khoản chỉ còn là con 0 ( chắc nó được xem là đẹp nhất trong dãy số tự nhiên ). Tôi vẫn nghĩ chắc do mạng bị trục trặc gì 1 tý thì có lại, tôi gọi người bạn bắn qua 10k, nhắn được khoảng 5 tin thì tôi không nhắn nữa, 1 tiếng sau tôi kiểm tra lại vẫn là con số 0 tuyệt đẹp.

Rất bức xúc, tôi gọi cho tổng đài 9244 ( dịch vụ chăm sóc khách hàng của mobifone ), không biết nhân viên làm ăn kiểu gì cứ nói đi nói lại 1 câu " anh chờ em kiểm tra lại, xin anh vui lòng chờ máy ", 1 lúc sau lại nói lăng nhăng " anh có dùng GPRS không, tôi không biết GPRS tính cước ra sao nhưng các bạn tính giúp 500k thì dùng được bao nhiêu, nếu là GPRS thì tại sao bạn tôi gửi vào 10k cũng trừ luôn là sao, tại thời điểm lúc đó thì điện thoại trong túi quần tôi thì vào GPRS đằng nào...Nhân viên chăm sóc khách hàng cứ nói kiểm tra rồi liên lạc sau, 5 6 lần vẫn là câu nói đó...

Tôi rất bức xúc về cách chăm sóc khách hàng kiểu đó, chẳng lẽ tôi cứ tiếp tục dùng sim mobifone để nạp tiền vào rồi bị trừ 1 cách vô lý, tôi cần lời giải thích của mobifone, hãy xem xét lại !!!
Ngày gửi: 26/12/2009 - 16:40

Tôi cũng bị trừ tiền như vậy. ngày 28/3 tôi còn trong tài khoản gần 500k đồng, ngày hôm sau 29/3 tôi kiểm tra tài khoản thì còn lại 0đồng.

Tôi lên trung tâm khiếu nại của Mobifone thì được bảo là. do tôi sử dụng GPRS.

Nhưng theo tôi được biết  để truy cập được GPRS thì cần 2 điều kiện:

1. Đăng ký sử dụng GPRS bằng tin nhắn hoặc trung tâm mobifone.

2. Trên máy điện thoại phải cài thông số điểm truy cập.

Thế nhưng máy điện thoại của tôi không cài thông số trên điện thoại, mà cũng tự động truy cập data của mobifone.

Tôi được nhân viên ở trung tâm khiếu nại là tại thiết bị đầu cuối của tôi . Tôi đang xài máy IPHONE của APPLE. Vậy tôi phải kiện apple đã tạo ra iphone bị lỗi hay do mạng của mobifone bị lỗi. 

Nhưng tiền của tôi thì bị mất.

Ngày gửi: 01/04/2010 - 09:04

 

Trích dẫn:
Từ bài viết của laptan

Tôi cũng bị trừ tiền như vậy. ngày 28/3 tôi còn trong tài khoản gần 500k đồng, ngày hôm sau 29/3 tôi kiểm tra tài khoản thì còn lại 0đồng.

Tôi lên trung tâm khiếu nại của Mobifone thì được bảo là. do tôi sử dụng GPRS.

Nhưng theo tôi được biết  để truy cập được GPRS thì cần 2 điều kiện:

1. Đăng ký sử dụng GPRS bằng tin nhắn hoặc trung tâm mobifone.

2. Trên máy điện thoại phải cài thông số điểm truy cập.

Thế nhưng máy điện thoại của tôi không cài thông số trên điện thoại, mà cũng tự động truy cập data của mobifone.

Tôi được nhân viên ở trung tâm khiếu nại là tại thiết bị đầu cuối của tôi . Tôi đang xài máy IPHONE của APPLE. Vậy tôi phải kiện apple đã tạo ra iphone bị lỗi hay do mạng của mobifone bị lỗi. 

Nhưng tiền của tôi thì bị mất.


chào anh,em cũng gặp tình trạng như anh.nhưng anh nói đúng rồi đó

nó trừ tiền vì anh sử dụng GPRS

khắc phục:

soạn Huy GPRS gởi 994 đối với mobile

soạn OFF gởi 191 đối với viettell

nếu tổng đài gởi về dick5 vụ GPRS đả Hủy thì anh không bao giờ bị trừ tiền oan nữa,vì a muốn vào web cũng không được vì không có đăng kí gprs

trường hợp nếu tổng đài gởi tin nhắn "sin của bạn chưa đăng kí GPRS không thể Huy"

thì a buộc phải soạn tin nhắn để đăng kí GPRS lại,chờ tổng đài gởi về đăng ký GPRS thành công.rồi soạn tin nhắn Huy GPRS như trên

 

Ngày gửi: 12/10/2011 - 13:47
Trả lời
Từ khóa liên quan

Đang được quan tâm nhất

Những thành viên tích cực trong tháng
(1 lượt cảm ơn)
(1 lượt cảm ơn)
(1 lượt cảm ơn)
(1 lượt cảm ơn)
(1 lượt cảm ơn)
(1 lượt cảm ơn)
Quảng cáo