Bảo hiểm thủy kích, một giải pháp hiệu quả trong mùa ngập lụt
11/11/2008
Trận ngập lụt lịch sử vừa qua tại Hà Nội đã gây tổn thất đáng kể về người và tài sản, trong đó các phương tiện giao thông như xe gắn máy và ôtô bị hư hỏng khá nặng, làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống sinh hoạt hằng ngày của người dân thủ đô.


Theo thống kê sơ bộ từ các doanh nghiệp bảo hiểm, ước tính toàn thành phố Hà Nội có khoảng 650 xe ôtô các loại bị hư hỏng ở các mức độ khác nhau do ngập nước với mức bồi thường dự kiến có thể lên đến vài chục triệu đồng hay hàng trăm triệu đồng trong các trường hợp xe bị hư hỏng nặng và có giá trị trên 100.000 USD/chiếc. Đại diện của các công ty bảo hiểm xe cơ giới trong nước như Công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO) và Bảo Việt cho biết họ dự kiến sẽ chi ra hàng tỷ đồng cho số xe ôtô bị hư hỏng trong đợt ngập lụt vừa qua tại Hà Nội.
Hiện các doanh nghiệp nói trên vẫn đang tiến hành thẩm định hồ sơ yêu cầu bồi thường từ hàng trăm khách hàng có xe ôtô bị hư hỏng theo các mức độ khác nhau. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, khách hàng sẽ bị từ chối bồi thường cho xe bị hư hỏng do ngập nước nếu chủ xe trước đó chưa tham gia điều khoản bảo hiểm bổ sung thủy kích hay điều khoản bồi thường khi ngập nước. Thủy kích là hiện tượng xảy ra khi xe ôtô bị ngập nước nhưng chủ xe vẫn nổ máy làm dẫn nước vào buồng khí đốt gây hư hỏng nặng động cơ xe. Trong trường hợp khách hàng có tham gia bảo hiểm thủy kích thì họ sẽ được bồi thường 100% thiệt hại.
Tuy mới hoạt động tại Việt Nam chưa đầy hai năm nhưng công ty bảo hiểm phi nhân thọ Liberty Insurance của Mỹ đã từng bước khẳng định thương hiệu của mình. Ông Thomas O’Dore, Tổng giám đốc Liberty tại Việt Nam cho biết: “Điều mà chúng tôi chọn làm chiến lược mũi nhọn để cạnh tranh là chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng”. Trong tháng 4.2008, công ty đã giới thiệu sản phẩm bảo hiểm xe ôtô đến với khách hàng Việt Nam có tên gọi LibertyAutoCare. “Với sản phẩm này, chúng tôi đưa vào hoạt động gói dịch vụ AutoCare Service với đường dây nóng 24/7 miễn cước cuộc gọi, cung cấp đầy đủ thông tin, giải đáp mọi thắc mắc và quan trọng nhất là hướng dẫn ngay cho khách hàng các bước xử lý cần thiết trong trường hợp sự kiện bảo hiểm xảy ra”, ông Thomas O’Dore nói.
Trong những ngày ngập lụt vừa qua ở Hà Nội, chiến lược phản ứng nhanh của Liberty đã góp phần quan trọng trong việc hỗ trợ tối đa khách hàng cũng như góp phần giảm thiểu thiệt hại đối với các loại xe ôtô bị ngập trong biển nước. Đường dây nóng miễn cước số 1800 599 998 của công ty đã hoạt động hết công suất trong suốt thời gian ngập lụt. Công ty đã tăng cường bố trí nhân viên đến mức tối đa để có thể tiếp nhận tất cả các cuộc gọi trong ngày cuối tuần. Chỉ riêng trong ngày 1.11.2008, công ty đã nhận hơn 100 cuộc gọi từ các khách hàng ở Hà Nội đồng thời tiến hành triển khai nhanh chóng các biện pháp hỗ trợ như giúp đỡ khách hàng cách thức xử lý để thoát khỏi khu vực ngập lụt trong thời gian nhanh nhất. “Một ông bố trẻ và gia đình của mình bị kẹt trên chiếc xe BMW X5 đã gọi đến cho chúng tôi với giọng nói đầy sợ hãi vì nước đã lên đến cửa xe của mình. Nhân viên công ty đã tận tình hướng dẫn từng bước làm thế nào để bảo vệ gia đình và xe của họ bằng cách trấn an khách hàng và bình tĩnh hạ kính xe xuống thấp để đưa không khí vào trong xe trong lúc chờ xe cứu hộ đến tiếp ứng”, ông Thomas O’Dore tâm sự.
Đặc biệt, sau khi số lượng cuộc gọi đến bắt đầu lắng xuống, công ty bắt đầu chủ động gọi cho các khách hàng ở Hà Nội để thăm hỏi cũng như hướng dẫn các thủ tục để yêu cầu bồi thường nếu có. Ưu tiên hàng đầu của công ty hiện nay là đảm bảo việc giải quyết bồi thường cho khách hàng trong thời gian sớm nhất. Ông Thomas O’Dore nói: “Nếu hợp đồng bảo hiểm xe ôtô của khách hàng chưa bao gồm điều khoản bổ sung bảo hiểm thủy kích thì quý vị có thể liên hệ với chúng tôi bổ sung điều khoản này để có thể hoàn toàn yên tâm trong mùa mưa lũ. Đối với các khách hàng đã tham gia bảo hiểm với Liberty từ ngày 8.9.2008 thì bảo hiểm thủy kích đã được bao gồm trong hợp đồng”.
Với mức độ tăng trưởng dự kiến vào khoảng 25% mỗi năm đối với thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam trong những năm tiếp theo, công ty Liberty rất lạc quan về triển vọng tăng gấp đôi doanh số trong năm 2009 cũng như những năm tiếp theo. Ông Thomas O’Dore nói: “Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam còn rất nhiều tiềm năng với dân số và mức tiêu thụ khá lớn. Việc người dân tiếp tục sắm các loại xe ôtô đời mới đắt tiền và mua bảo hiểm cũng là điều tất yếu”.

Những lưu ý khi mua bảo hiểm vật chất ôtô
14/11/2008
Mua bảo hiểm thủy kích để được hỗ trợ chi phí sửa chữa khi xe bị ngập nước là một trong những điểm quan trọng của bảo hiểm vật chất ôtô.
Sự kiện Hà Nội ngập úng trong những ngày vừa qua là dịp để các tài xế “rà soát lại” thị trường bảo hiểm xe hơi trong nước. Dưới đây là những điều mà những người mua bảo hiểm xe nên cân nhắc trước khi lựa chọn bảo hiểm cho xe của mình.
Đầu tiên, bạn không nên bỏ qua những phần bảo hiểm mở rộng, bởi tùy thuộc vào những đặc điểm của xe hay các yếu tố khác mà phần này có thể trở nên rất quan trọng.
Sự kiện Hà Nội vừa qua đã cho thấy “bảo hiểm thủy kích” cần thiết như thế nào. Hiện nay, hầu hết các công ty bảo hiểm đều có gói bảo hiểm mở rộng này như Bảo Việt, Pjico. Riêng với Liberty Autocare thì đây là điều khoản chuẩn có sẵn trong hợp đồng. Hay như “bảo hiểm mất cắp bộ phận” là "chiếc phao" cho chủ nhân của những dòng xe cao cấp, đắt tiền như BMW, Mercedes an tâm hơn trước vấn nạn này (hiện nay chỉ có Liberty Autocare có gói bảo hiểm này).
Ngoài ra, đã đến lúc cần phải xem xét khía cạnh hỗ trợ khách hàng từ các công ty bảo hiểm.
Thông thường trước đây, nhân viên bảo hiểm chỉ việc đến giám định, thanh toán bồi thường thiệt hại. Do đó hai bên không tránh khỏi những rắc rối nảy sinh liên quan đến giám định, bồi thường.
Việc xuất hiện ngày càng nhiều các công ty bảo hiểm khiến cho sự cạnh tranh về dịch vụ cũng phát triển theo. Những dịch vụ tiện ích hỗ trợ dù là đơn giản, nhỏ nhất nhưng cũng đủ để có thể đánh giá mức độ quan tâm của công ty bảo hiểm đối với khách hàng.
Tiếp đến cần tìm hiểu kỹ chất lượng dịch vụ bảo hiểm trước khi quyết định chọn mua bảo hiểm. Mức bồi thường bảo hiểm cao chưa hẳn đã quyết định chất lượng của bảo hiểm tốt.
Nhiều khách hàng đã phải “kêu trời” khi nhân viên bảo hiểm giám định tổn thất của xe thấp hơn nhiều so với thực tế, hay xe hư bị đưa về các garage không đủ tiêu chuẩn, rồi còn những thủ tục bảo hiểm rườm rà, có khi mất đến hàng tháng trời khiến cho các chủ xe lắc đầu ngao ngán. Do đó, nên tham khảo chất lượng dịch vụ kỹ lưỡng trước khi đi đến quyết định.
Cuối cùng, bạn nên quan tâm đến đường dây nóng liên lạc của các công ty bảo hiểm, bởi khi xe gặp sự cố, người chủ xe rất cần đến sự hỗ trợ giúp đỡ chuyên nghiệp, nhất là trong việc cứu hộ. Các chủ xe sẽ được các công ty bảo hiểm hướng dẫn cách xử lý tình huống “đúng chuẩn”.
Rất nhiều chủ xe hơi tại Hà Nội vừa qua đã phải “dở khóc dở cười” khi bị các công ty bảo hiểm từ chối bồi thường thiệt hại do “thủy kích” chỉ vì họ cố gắng nổ máy khi xe bị ngập nước.
Trong khi đó, chỉ với việc gọi điện thoại liên lạc với công ty bảo hiểm, họ đã có thể nhận được sự chỉ dẫn rõ ràng, thậm chí là đề nghị giúp đỡ cứu hộ. Hiện nay Liberty có đường dây nóng 24/7. Tuy nhiên với sự phát triển mạnh mẽ của thị trường xe hơi trong thời gian qua, sắp tới có lẽ cũng sẽ có thêm nhiều đường dây nóng của các hãng bảo hiểm khác mở ra để phục vụ khách hàng.

Tất cả gara cua Liberty đều chính hãng

LIST OF AUTO – CARE GARAGES
IN HO CHI MINH CITY:

BrandTypeNameAddressTelFaxContact person
(+84 83)
HONDADealerHonda Kim Thanh6 Ba Thang Hai, Q.1086622228662266Mr. Trí - Service Manager
HONDADealerHonda Ô tô Cộng HòaSố 18, Đường Cộng Hòa, P.4, Q. Tân Bình81168688116789Mr. Phương - Service Advisor
MERCEDESDealerAutohaus - Công ty cổ phần dịch vụ Ôtô Hàng Xanh10 Điện Biên Phủ - Bình Thạnh89834178980054Mr. Hải - Service Advisor
TOYOTADealerTOYOTA Lý Thường Kiệt151A Ly Thuong Kiet, Tan Binh97138389713209Mr. Bình - Service Manager
TOYOTADealerTOYOTA Đông Saigon507 Xa Lo Ha Noi, Q.2
18 Phan Văn Trị Quận Gò Vấp8989242
989.66368989243
989.6637Mr. Kỷ - Service Advisor
Mr. Khôi - Service Advisor
FORDDealerSaigon Ford104 Phổ Quang, Ward 2, Tân Bình District84429478442896Mr. Tiếng - Service Department
FORDDealerCity Ford78B Quốc Lộ 13, Phường 26, QBT512.0473445.1911Mr. Thạch - Service Department
FORDDealerWestern Ford530 Kinh Duong Vuong, An Lac
Quan Binh Tan, TP HCM8776732
26601188763731Mr. Tiếng - Service Department
BMWDealerEuro Auto Corp808 Nguyễn Văn Linh PMH Q722.40753254.001169Mr. Thống - Service Manager
MitsubishiDealerMitsubishi Hàm Nghi - AMC130 Ham Nghi St, Ben thanh Disttrict82179718218052Mr. Đức - Service Manager
MitsubishiDealerMitsubishi An Lạc - AMC785 Kinh Duong Vuong St, An Lac Ward, Binh Tan District75228628760728Mr.Phong - Service Manager
DealerCTY CP Ô TÔ CỬU LONG GIANG18 Phan Văn Trị P.10 Q.GV921.0389921.0399Mr. Hanh - Service Manager
Non - DealerPham Gia Automobile Company (Cty Cơ Khí Ô Tô Phạm Gia)216B Nguyen Thai Binh, Ward 12, Tan Binh Dist94854009485404Mr. Hổ - Director
Non - DealerISAMCO264 Trần Hưng Đạo, District 192001639200169Mr. Hoàng - Manager
Non - DealerQuê Hương253 Hoàng Văn Thụ, Ward.2, Tân Bình Dist99743619974362Mr. Phạm Phú Đức-Director
Non DealerPhú ĐạtB6/4E Trần Đại Nghĩa, Tân kiên Bình Chánh87714108771644Mr Đạt, Mr Thọ-Director

IN HA NOI CITY:

BrandTypeNameAddressTelFaxContact person
(+84 4)
HONDADealerHonda Ô tô Tây Hồ197A, Đường Nghi Tàm, P. Yên Phụ, Tây Hồ71922997192999Mr. Hà - Service Advisor
HONDADealerHonda Ô tô Giai PhongKm 9, Đường Giải Phóng, Phường Hoàng Liệt, Quận Hoàng Mai, Hanoi28868682886869Mr. Hà - Service Manager
TOYOTADealerToyota Mỹ Đình15 Pham Hung, Tu Liem76866667685773Ms. Tâm - Service Deputy Manager
MERCEDES BENZDealerVietnam Star Automobile Ltd - Autohaus386 Nguyễn Văn Linh, Long Biên, Hà Nội87589998758998Mr. Huy - Workshop Manager
TOYOTADealerToyota Láng Hạ103 Láng Ha, Đống Đa85621418561694Mr. Hiếu - Service Director
TOYOTADealerToyota Thăng Long316 Cầu Giấy, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy83388888331111Mr. Thanh - Deputy Director
FORDDealerThăng Long Ford105 Láng Hạ, Q.Đống Đa85614548563028Mr. Vinh - Service Manager
ISUZUDealerISUZU Việt Hải Motors CompanyKm10 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội28509992850996Mr. Hưng - Service Vice Director
GM DAEWOODealerGM DAEWOO - VIDAMCOKm 12 Tứ Hiệp Commune, Thanh Trì Dist86133106813216Mr. Sửu - A/S Manager
BMWDealerEuro Auto-CN Phia Bac153 Yen Phu, Tay Ho, Hanoi3 243 05623 718 4060Mr. Huy - Service Manager
FORDDealerCapital FordKm 8 Giải Phóng Street, Pháp Vân, Hà Nội68118886811666Mr. Thịnh - Service Deputy Director
MAZDA - KIADealerMazda - Kia - Vietnam Motors Corp.Km 9+500 Nguyễn Trãi Street, Thanh Xuân Dist., Hà Nội8547484(84-34) 521070Mr. Đông - Service Manager
MERCEDES BENZDealerMercedes Benz - An Du11 Phạm Hùng, Mỹ Đình, Từ Liêm76867627686761Mr. Hà - Deputy Director
ISUZU - SUZUKIDealerT & SKm 12 +300 Quốc Lộ 1A, Thanh Trì68700036872857Mr. An - Service Director
MITSUBISHIDealerViệt Hùng Auto565 Nguyễn Trãi Street, Thanh Xuân55202965520298Mr. Tuấn - Service Manager
GM DAEWOODealerMinh HoàngKm 10 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân55221455522147Mr. Hoàn - Service Manager
Non – DealerASC - Nissan Authorized Workshop434 - 461 Trần Khắc Chân, Hai Bà Trưng Dist62508426250857Mr. Tuấn - Manager
Non - DealerHASCO98 Thái Thịnh, Đống Đa85708708573931Ms. Hằng - Deputy Director


Non - DealerSao Việt Auto780 Minh Khai , Hai Bà Trưng Hà Nội21189889877205Mr. Vũ Nhất Trí-Director

TOYOTA
Toyota Giải Phóng807 Giải Phòng street, Hoàng Mai, Hà Nội6640124
6640125
66401266640172
6646932
6449659Mr-Lê Minh Quang-Deputy Director
FORDDealerFord Hà Nội94 Ngô Thời Nhiệm, Hai Bà Trưng Hà Nội97124398217414Ms-Phạm Thi Xuân Hương-Director
Non - DealerCty CP Ô tô AG5A-Lê Văn Thiêm, HN21189889877205Mr Trần Đình Trường-Director





IN HAI PHONG CITY:

BrandTypeNameAddressTelFaxContact person
(+84 31)
TOYOTADealerToyota Hải Phòng274 Lach Tray, Ngo Quyen, Hai Phong3640752Mr. Bùi Duy Ba - Deputy Service Manager
Non - DealerHuy Hoàng12 Cau Binh, Hong Bang, Hai Phong3845224Mr. Hoang Duc Vinh - Business Manager

IN BINH DUONG PROVINCE:

BrandTypeNameAddressTelFaxContact person
(+84 650)
TOYOTADealerToyota Bien HoaHighway 13, Binh Duc, Binh Hoa, Thuan An, Binh Duong786.786768.500Nguyen Thanh Tong
Service Manager
NoneDealerHIEP LOI557 Le Hong Phong Phu Tho Binh Duong838.222
838.555834.369Mr Huy

: Not signed yet

NHỮNG ƯU ĐIỂM VÀ CÁCH BỒI THƯỜNG CỦA BH Ô TÔ

I/ ƯU ĐIỂM:
1. Mức miễn thường ( tức là mức khấu trừ khi xảy ra tổn thất ): bằng 0
2. Bảo hiểm thủy kích – ngập nước
3. Bảo hiểm mất cắp bộ phận
4. Phí bảo hiểm cạnh tranh
5. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 với đường dây nóng miễn phí 1800 599 998
6. Dịch vụ cứu hộ miễn phí trên các tỉnh thành.
7. Dịch vụ bồi thường nhanh, chính xác và công bằng
II/ CÁCH BỒI THƯỜNG:
1/ Gọi vào đường dây nóng miễn phí cuộc gọi
2/ Bồi thường viên sẽ gọi lại cho khách hàng
3/ Hường dẫn xe vào xưởng để sửa đồng thời bồi thường viên chụp ảnh và giám định.
4/ Trả tiền trực tiếp vào Garage