C720W có kích thước 111,5 x 62,5 x 12,8 mm. Tất nhiên, với kích thước này thì bạn không thể cầm gọn trong lòng bàn tay được nhưng với độ dày chỉ 12,8 mm thì đây là smartphone tương đối mỏng. Vỏ máy có màu đen và mặt phía trên có màu kim loại sáng với chất liệu chống trầy xước.

Máy có màn hình TFT 65.000 màu, kích thước 38 x 50 mm (so với đa số smart phone và PDA phone thì màn hình của C720W tương đối khiêm tốn), chất lượng hiển thị hình ảnh tuyệt vời. Dù sử dụng hệ điều hành Microsoft Windows Mobile 5.0 Smartphone Edition nhưng máy không có màn hình cảm ứng như nhiều sản phẩm cùng loại khác. Dù vậy, C720W đã được nhà sản xuất tích hợp hệ thống phím bấm đầy đủ Qwerty, phím có kích thước nhỏ nhưng dễ sử dụng. Ngoài ra C720W cũng có hệ thống phím bấm (chủ yếu cho việc duyệt các ứng dụng trong máy) cảm ứng 3 chiều nằm dọc bên cạnh màn hình, tuy nhiên, để sử dụng được nhuần nhuyễn hệ thống này người dùng cần phải có nhiều thời gian để làm quen.


Tất nhiên khi sử dụng Microsoft Windows Mobile 5.0 Smartphone Edition thì C720W đặc biệt mạnh ở các ứng dụng văn phòng. Máy được tích hợp WLAN/802.11g tất nhiên là vẫn có cả GPRS và EDGE, tất cả những công nghệ này cho phép người dùng dễ dàng kết nối Internet với trình duyệt IE Mobile. Những ai “nghiện” net còn được cung cấp các công cụ cực “hot” như Outlook Mobile, Pocket MSN, Internet Sharing, RSS News Reader và đặc biệt là Blackberry Connect công cụ nổi tiếng cho việc nhận/gửi e-mail trong khi di chuyển.

Với các ứng dụng giải trí, C720W có loa ngoài, nằm ở phiá sau lưng thân máy cho chất lượng nhạc tốt, ứng dụng Windows Media Player 10 Mobile cung cấp cho người dùng các ứng dụng giải trí nhạc và video chẳng khác gì trên máy tính cá nhân. Người dùng cũng có thể nghe nhạc bằng tai nghe không dây Bluetooth A2DP. Tất nhiên không chỉ có Bluetooth mà C720W còn có giao tiếp USB mini 1.1.

C720W sử dụng thẻ nhớ gắn ngoài MicroSD, khe cắm thẻ nhớ nằm phía trong nắp máy nhưng bạn vẫn có thể thay nóng được thẻ nhớ vì không phải tháo pin ra.