Đây là câu hỏi được rất nhiều người dùng quan tâm sau nhiều năm Microsoft im hơi lặng tiến trên thị trường di động.
Trước khi chiếc iPhone đầu tiên được ra mắt vào năm 2007, Microsoft vẫn đang ở thời kỳ đỉnh cao khi đạt gần 50% thị phần điện thoại thông minh. Tuy nhiên, 11 năm sau Microsoft đã không còn chiến binh nào trong cuộc đua song mã iPhone/ Android.
Cơ sở hạ tầng di động 11 năm tuổi hiện nay xoay quanh các hệ sinh thái ứng dụng, mối quan hệ chặt chẽ giữa nhà phát triển và nhà cung cấp, quan hệ đối tác OEM (Google và Android), và sức mạnh tổng hợp giữa phần cứng cao cấp và phần mềm (Apple).
Từ năm 2010 đến 2015, Microsoft đã cố gắng (có lẽ nửa vời) để thích ứng vào cơ sở hạ tầng này, nhưng thất bại thê thảm. Microsoft cuối cùng nhận ra rằng thực sự không còn chỗ đứng cho một nền tảng di động nào nữa.
Những chiếc smartphone của thời kỳ đầu mang đậm chất "điện thoại" hơn nhiều so với những smartphone ngày nay. Các điện thoại này cung cấp việc sử dụng bàn phím cứng kết hợp với màn hình nhỏ chỉ 2 đến 3 inch để trò chuyệ, nhắn tin, check mail, xem qua tài liệu và hơn thế nữa.
Các smartphone hiện nay với màn hình cảm ứng HD 6 inch giống như máy tính bảng mini, có bộ xử lý tốc độ cao, RAM 4GB, dung lượng lưu trữ lên đến 256GB, được tích hợp trí thông minh nhân tạo AI và rất nhiều thứ khác.
Sự phát triển của phần cứng này và những đòi hỏi trong việc tăng cường hơn nữa không gian lưu trữ, kết nối di động băng thông rộng, là sự chuyển dịch nhỏ nhưng vẫn đáng chú ý trong ngành công nghiệp di động. Thói quen sử dụng thiết bị di động đã chuyển từ điện thoại sang máy tính: không còn tập trung vào điện thoại như trước nữa. Việc lướt web, chơi game, nhắn tin, tạo nội dung và chỉnh sửa,… vốn là chức năng chính của thiết bị di động, nay đều được thực hiện trên những chiếc tablet trước tiên.
Sự thay đổi này chính là một tin tốt cho Microsoft và là một lý do tại sao hãng không làm smartphone nữa.
Microsoft nên tránh hoàn toàn các mối liên hệ của Surface Andromeda với một chiếc điện thoại, và định hình nó như một chiếc Surface PC bỏ túi để có thể sử dụng xCloud và Windows Ink. Nó sẽ nằm trong danh mục PC riêng, với hệ điều hành Core OS, tập trung vào khả năng chơi game và viết vẽ lên màn hình, đồng thời tương thích hoàn toàn với Windows.
Ngoài ra, Microsoft cũng nên hỗ trợ cho các OEM trong việc tạo ra danh mục thiết bị mới này. Microsoft sẽ không tiếp tục làm một chiếc smartphone nào cả, dù bạn muốn điều đó xảy ra. Thời đó đã qua rồi, đã đến lúc dành cho một thứ tốt hơn. Câu hỏi là liệu Microsoft có thực hiện được hay không?