thuy linh
Trả lời 15 năm trước
Device Manager là một công cụ của Windows, dùng để xem, quản lý, điều khiển các thiết bị phần cứng của máy tính như: màn hình, card mạng, card âm thanh… Công cụ này nằm trong bộ công cụ quản trị máy tính (Computer Management) của Windows.
Nguyên nhân của hiện tượng không vào được Device Manager có thể là do máy tính của bạn đã bị nhiễm virus. Virus sau khi lây nhiễm đã chặn không cho người sử dụng chạy những file *.msc, là các công cụ quản trị của Windows như: gpedit.msc (Group Policy Editor), devmgmt.msc (Device Manager), compmgmt.msc (Computer Management Tool)…Việc virus chặn các công cụ quản trị của Windows sẽ giúp virus tránh bị người sử dụng phát hiện và loại bỏ: virus có thể đặt thuộc tính ẩn cho file virus và không cho phép Windows hiện file ẩn (người sử dụng sẽ không thấy được các file virus), virus cũng có thể ngăn cản người sử dụng loại bỏ (kill) các tiến trình của virus đang chạy…
Để khắc phục và xử lý virus trên máy tính, bạn hãy làm theo hướng dẫn sau:
1. Sửa chữa (repair) lại hệ điều hành Windows:
Bạn cần phải có đĩa cài đặt Windows XP SP2 để có thể sửa chữa (repair) lại hệ điều hành Windows. Bạn cho đĩa cài đặt Windows XP SP2 vào ổ đĩa CD/DVD. Sau đó bạn vào Start, chọn Run và gõ sfc /scannow vào hộp thoại rồi nhấn OK.
2. Quét virus toàn bộ máy:
Để khắc phục triệt để vấn đề, bạn cần cập nhật phiên bản mới nhất cho phần mềm diệt virus trên máy và thực hiện quét virus ở tất cả các phân vùng ổ đĩa cứng. Nếu bạn chưa có phần mềm diệt virus, bạn tải phần mềm diệt virus BkavHome miễn phí mới nhất tạ[url=http://www.bkav.com.vn/home/MuatheBkav2.aspx?d=9]i đây[/url], sau đó quét toàn bộ các ổ đĩa cứng và ổ USB theo hướng dẫn quét virus hiệu quả [url=http://www.bkav.com.vn/huong_dan_su_dung/16/11/2009/13/2633/]tại đây[/url]
3. Khởi động lại máy tính và truy cập lại Device Manager để kiểm tra hiện tượng.
Nếu sau khi thực hiện theo các bước trên mà hiện tượng vẫn còn, có thể máy tính của bạn đã nhiễm một biến thể virus mới. Bạn có thể liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng BkavHome theo điện thoại 1900 58 58 50 hoặc email bkav@bkav.com.vn để được hỗ trợ kịp thời (hỗ trợ miễn phí).