Laptop Sony Vaio VPC-EB24FX/WI thông báo lỗi khi đăng nhập Windows ?
Tôi sử dụng Sony Vaio, dùng Windows 7. Mỗi khi nhập password Windows xong, máy toàn thông báo lỗi.
Thông báo lỗi sau: "VCU.exe – Entry Point Not Found The procedure entry point ??OSnyUtilsAPI@@QAE@XZ could not be located in the dynamic link library VCULib.dll". Chỉ cho một lựa chọn OK.
Sau khi click OK, máy vẫn nhìn chung chạy bình thường nhưng sẽ có những trục trặc rất khó chịu như không cài đặt được phần mềm, không chạy được các phần mềm đã cài trước đó, internet email bị trục trặc hoặc dừng (no response).
Tôi nghĩ đó là virus nên đã thử dùng Bkav, AVG nhưng không ăn thua. Riêng AVG thường xuyên báo Trojan, yêu cầu remove và restart mỗi lần bật này.
Thông báo VCU.exe – Entry Point Not Found The procedure entry point ??OSnyUtilsAPI@@QAE@XZ could not be located in the dynamic link library VCULib.dll xuất hiện khi đăng nhập Windows là do chương trình Vaio Camera Utility bị lỗi. Để khắc phục hiện tượng trên, bạn hãy gỡ bỏ và cài đặt lại chương trình Vaio Camera Utility, theo hướng dẫn sau:
Bước 1: Bấm Start, chọn Control Panel.
Bước 2: Trong cửa sổ Control Panel, bấm vào mục Programs, sau đó chọn Programs and Features.
Bước 3: Trong cửa sổ mới xuất hiện, chọn chương trình Vaio Camera Utility, sau đó bấm nút Uninstall.
Bước 4: Cài đặt lại chương trình Vaio Camera Utility trên máy tính.
Nếu bạn không chắc chắn có thể tự thao tác theo hướng dẫn ở trên, bạn nên mang máy tính đến các Trung tâm bảo hành hoặc Trung tâm sửa chữa có uy tín để được kiểm tra, xử lý.
Ngoài ra, nguyên nhân của hiện tượng bạn mô tả (không cài đặt được phần mềm mới, AVG thường xuyên báo Trojan…) có thể là do máy tính của bạn đang bị nhiễm biến thể mới của virus mà phiên bản hiện tại của phần mềm diệt virus bạn đang sử dụng chưa được cập nhật mẫu nhận diện, do đó chưa thể xử lý được.
Để xử lý virus trên máy tính và khắc phục hiện tượng bạn đang gặp phải, bạn cần cập nhật phiên bản mới nhất của phần mềm diệt virus bạn đang sử dụng (AVG) và quét toàn bộ máy. Nếu sau khi quét mà hiện tượng vẫn còn, bạn hãy liên hệ với nhà sản xuất phần mềm diệt virus AVG để được hỗ trợ.
Bạn cũng có thể sử dụng BkavHome để quét virus hiệu quả theo hướng dẫn sau:
+ Tải phiên bản mới nhất của phần mềm diệt virus BkavHome miễn phí và thực hiện quét toàn bộ các ổ đĩa cứng và ổ USB theo hướng dẫn quét virus hiệu quả tại đây.
Lưu ý: để tránh xảy ra xung đột giữa các phần mềm diệt virus, gây ra việc nhận diện nhầm virus hoặc làm cho hệ thống hoạt động không ổn định, trước khi cài đặt BkavHome, bạn nên gỡ bỏ các phần mềm diệt virus đã được cài đặt trên máy.
Nếu sau khi thực hiện theo hướng dẫn trên mà hiện tượng vẫn còn, có thể máy tính của bạn đã nhiễm biến thể mới của virus. Bạn có thể liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav theo số điện thoại 1900 58 58 50 hoặc email bkav@bkav.com.vn để được tư vấn, hỗ trợ. Các chuyên gia của Bkav sẽ kiểm tra tình trạng máy tính của bạn, đưa ra phương án xử lý phù hợp nhất cho bạn. Nếu có biến thể virus mới, Bkav sẽ lấy mẫu và cập nhật vào phần mềm diệt virus Bkav, bạn đợi tới lần cập nhật tiếp theo của Bkav trong ngày thì virus sẽ bị diệt tận gốc.
Chúc bạn thành công.