Bạn thử kiểm tra xem liệu có phím nào đang bị kẹt không, nếu không có phím nào bị kẹt thì rất có thể IC điểu khiển đang gặp vấn đề, bạn hãy đem máy qua trung tâm BH của Samsung hoặc có thể mang qua các trung tâm sửa chữa điện thoại có uy tín để nhờ họ giúp đỡ kiểm tra và sửa chữa.