Đến thời điểm hiện tại, ít nhất đã có 25 người dùng iPhone X gặp phải vấn đề này, khả năng cao là lỗi về phần cứng. Rất nhiều bức ảnh liên quan đã phủ sóng khắp các kênh thông tin phổ biến như Apple Support Communities, Twitter, Facebook, Reddit và các diễn đàn của MacRumors kể từ khi siêu phẩm của Apple chính thức lên kệ vào cuối tuần trước. Tất nhiên con số này chỉ chiếm một phần rất nhỏ trong tổng số hàng triệu sản phẩm mà Apple tung ra thị trường.
Thành viên có tên alias tmiles81 của MacRumors cho biết: “Tôi đang mày mò chiếc smartphone mới của mình thì tự nhiên gặp phải tình trạng này: Một vệt sáng xanh dài, rõ chạy dọc theo mép bên phải màn hình của tôi”.
Được biết, những chiếc iPhone X gặp phải tình trạng tương tự vốn đều lành lặn từ khi “đập hộp”, và vệt sáng đó chỉ bắt đầu xuất hiện sau khi người dùng sử dụng một thời gian trong điều kiện bình thường. Bên cạnh đó, họ cũng không hề làm rơi hay va đập chiếc điện thoại của mình.
Trên diễn đàn Apple Support Communities, thành viên benvolio1979 chia sẻ: “Mới dùng một ngày mà vệt sáng xanh đã xuất hiện dọc phía bên phải của màn hình iPhone X rồi”.
Bên cạnh đó, rất nhiều người dùng cho biết dù có khởi động lại hay thậm chí là restore máy thì hiện tượng này cũng không biến mất. Điểm đặc biệt là vệt sáng đó chỉ chạy dọc hai phía màn hình chứ không xuất hiện ở khu vực khác.