Nếu đang sử dụng iPad thế hệ 4 (iPad 4) và lỡ máy có hỏng nặng cần phải thay mới thì bạn sẽ được đổi sang iPad Air 2 khi đem máy tới Apple Store và các nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple. Theo 9to5Mac thì Apple đã bắt đầu áp dụng chính sách này, cho phép đội ngũ kĩ thuật tại trung tâm bảo hành nhập iPad Air 2 để thay cho iPad 4 - được phát hành từ năm 2012 và không còn được sản xuất.
Ngoài ra, tài liệu hướng dẫn nội bộ của Apple còn yêu cầu đội ngũ nhân viên thông báo cho khách hàng biết về màu sắc và dung lượng của chiếc iPad Air 2 được thay thế. iPad Air 2 hiện đã có thêm màu vàng bên cạnh xám và trắng và Apple chỉ còn kinh doanh các phiên bản 32 GB và 128 GB, 2 phiên bản 16 GB và 64 GB đã bị ngưng sản xuất. Vì lý do này thì khả năng người dùng khi hỏng iPad 4 và được đổi iPad Air 2 sẽ có lợi hợn về mặt dung lượng (ví dụ như iPad 4 16 GB hỏng thì có thể được đổi iPad Air 2 32 GB), thêm vào đó iPad Air 2 sở hữu thiết kế mới và cấu hình mạnh hơn.