Điện thoại di động "no name": Mua rẻ, hoá đắt?

[b]Nhiều khách hàng, đặc biệt những người thu nhập thấp, thường chọn mua những dòng điện thoại di động (ĐTDD) "no name" (không tên tuổi) giá rẻ, đa tính năng. [/b] Song do chất lượng sản phẩm quá kém cùng chế độ hậu mãi sơ sài, nên không ít khách hàng phải chuốc lấy sự bực mình, lại còn hao tiền, tốn của. [b]Hồng Kông bên hông... Chợ Lớn[/b] Chỉ sau chưa đầy 2 tháng, anh S (ngụ tại Tân Phú - TP.Hồ Chí Minh) đã chán ngán với "chú dế" yêu của mình và phải chịu lỗ một số tiền lớn để tống khứ chú đi. Trước đó, "chú dế" này được anh mua tại một showroom khá đẹp trên đường Trường Chinh của thương hiệu điện thoại di động V. Nghe nhân viên bán hàng giới thiệu về các tính năng đa dạng, xuất xứ từ Hồng Kông mà mức giá lại hết sức hấp dẫn, không ngần ngại, anh mua "chú dế" hai sim, hai sóng, "cái gì cũng có" mà giá chưa đến 1,5 triệu đồng. Giá này tương đương giá một chiếc ĐTDĐ tầm tầm của các thương hiệu lớn. Nhưng ngay trong tuần đầu tiên, chiếc ĐTDĐ của anh liên tục trục trặc với tình trạng nghe gọi chập chờn, thỉnh thoảng tự động tắt nguồn. Năm lần bảy lượt mang đến điểm bán hàng để sửa chữa thì anh S chỉ nhận được câu trả lời "không thấy hỏng gì hết" hoặc "chỉ bị lỗi phần mềm, đã xử lý xong". Thế nhưng, về nhà chỉ được vài ngày thì tình trạng vẫn như cũ, thậm chí còn hỏng tệ hơn. Chán nản, anh S đem máy đến đề nghị đổi máy khác, nhưng nhân viên bán hàng không đồng ý. Quá bực mình, anh S phải lớn tiếng đòi trả lại máy thì phía bán hàng mới xuống nước đồng ý mua lại với giá một nửa (tại các điểm bán lẻ chỉ mua lại 30% giá và đa phần là không mua lại). Cuối cùng, anh đành chấp nhận mất nửa tiền chỉ sau chưa đầy 2 tháng mua, dù trong thời gian đó chiếc máy còn phải nằm ở điểm bảo hành đến gần 20 ngày. Anh chỉ còn than thở: "Đúng là hàng Hồng Kông bên hông... chợ Lớn". Không chỉ riêng anh S, rất nhiều khách hàng đã phải nhận lấy những bài học cay đắng cho việc chọn mua những dòng ĐTDĐ "no name" đang tràn lan trên thị trường. Người ta gọi các thương hiệu ĐTDĐ mới xuất hiện có giá rẻ và đa tính năng ấy là "no name" vì chúng không có tên tuổi nổi tiếng, lại na ná giống nhau và đa phần không rõ xuất xứ. [b] Sự thật về hàng... không hiệu[/b] Nghe trường hợp trên và tìm hiểu thêm, chúng tôi được biết hiện tại trên thị trường có hàng chục thương hiệu ĐTDĐ kiểu như anh S mua phải. Những đầu nậu kinh doanh ĐTDĐ chỉ việc đặt hàng từ nước ngoài với giá cực rẻ, sau đó đặt cho sản phẩm một cái tên Q hay C, V gì đó là vô tư bán tại VN! Mới nhìn bề ngoài, người ta không quá khó để nhận ra đa phần đó là những mẫu "copy" lại thiết kế của các thương hiệu lớn. Điển hình như model 7610 Super Nova, 8800 Arte, 6303 của Nokia hay Sony Ericsson S500, W580... gần như được khai thác triệt để. Đến "quả táo" iPhone cũng bị hãng E nhái mẫu. Để chạy theo giá rẻ phục vụ thị hiếu khách hàng, các thương hiệu nhái gần như bỏ ngỏ chất lượng cho các nhà máy sản xuất bên nước ngoài. Đó là lý do khiến cho chiếc máy của anh S cứ phải sửa đi sửa lại mà vẫn sử dụng không ổn định. Chất lượng kém, các "chú dế" nhái tuy hội tụ đủ chức năng, nhưng lại theo kiểu "cái gì cũng có mà... không có cái gì hết". Nghe nhạc thì âm thanh to nhưng rè, chụp hình thì độ phân giải rất thấp, hình nhòe... Cũng vì chạy theo giá rẻ, hệ thống bảo hành của các thương hiệu này được tổ chức chỉ mang tính... cho có. Mỗi thương hiệu chỉ có vài ba điểm bảo hành, có thương hiệu chỉ có đúng một điểm bảo hành trên cả nước. Nhiều khách hàng đã phải thừa nhận rất sai lầm khi chọn mua những dòng máy như thế. Với những khách hàng thu nhập thấp thì nhiều lúc phải "ngậm đắng nuốt cay" sử dụng vì nếu bán lại thì rất lỗ, phải bù rất nhiều tiền mới có thể mua một chiếc máy khác. Sau bài học kinh nghiệm với chiếc máy Hồng Kông mang thương hiệu V, anh S đành phải mua một chiếc Nokia với tính năng hiện đại nhất chỉ là nghe radio. Nhưng cái anh có được lại chính là sự yên tâm, khi dùng một thời gian mà không phát sinh bất ổn gì, ngay cả vài lần vô ý đánh rơi. Có thể nói, mua hàng khôn ngoan nhất chính là chọn mua những sản phẩm đem lại giá trị sử dụng tối đa với số tiền bỏ ra, chứ không phải là mua hàng giá rẻ. Nhiều lúc mua rẻ, nhưng hoá rất đắt như bài học của anh S.