Giải đáp những thắc mắc về 3G-Vinaphone?

[b]NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ MẠNG VÀ DỊCH VỤ 3G[/b] 1. 3G là gì và sự khác biệt so với mạng GPRS hiện tại? 3G là chữ viết tắt của mạng thế hệ thứ 3. Mạng thế hệ 3 (3G) là sự phát triển kế tiếp của hệ thống thông tin di động (GSM >> GPRS/EDGE >>3G). Mạng 3G là sự phát triển kế tiếp của mạng GPRS/EDGE với đặc điểm chính là nhằm nâng cao tốc độ truy cập dữ liệu và tăng thêm nhiều dịch vụ, tiện ích. 3G VinaPhone là mạng di động sử dụng chuẩn công nghệ WCDMA, chuẩn này cho phép hỗ trợ dịch vụ truy cập internet tốc độ cao qua mạng di động, điều này giúp ích cho tăng tiện ích của khách hàng đối với giải trí và các dịch vụ multimedia khác như khi khách hàng sử dụng truy cập internet trên máy tính truy cập ADSL…. 2. Lợi ích của dịch vụ 3G? 3G hỗ trợ truy cập dữ liệu tốc độ cao hơn so với GPRS trước đây. Với 3G hỗ trợ giải pháp cung cấp dữ liệu truy cập đa dạng hơn chẳng hạn Video streaming, tải hoặc upload âm thanh chất lượng cao, đặc biệt chỉ có 3G mới cung cấp được dịch vụ Video call (dịch vụ GSM/GPRS không thể cung cấp dịch vụ này). 3. Tôi cần làm gì để có thể sử dụng các dịch vụ mạng 3G cung cấp? Để tiện dụng cho khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ VinaPhone cho phép tất cả các khách hàng đang sử dụng dịch vụ mạng 3G VinaPhone chỉ cần có máy điện thoại 3G là có thể sử dụng được dịch vụ. Ngoài ra, VinaPhone cung cấp cho khách hàng USIM là dạng SIMCARD đặc biệt được thiết kế tăng dung lượng và tiện ích, đặc biệt USIM cho phép lưu trữ phonebook nhiều thông tin hơn (tên, số di động, số tel cơ quan, số tel nhà riêng, địa chỉ email…) ngoài ra USIM sẽ được tích hợp sẵn một số dịch vụ tiện ích tiện dụng cho việc sử dụng của khách hàng đối với các dịch vụ 3G. 4. USIM là gì? USIM (Universal Subcriber Identity Module) là SIMCARD đặc biệt được thiết kế theo chuẩn 3GPP sử dụng trên mạng 3G. USIM có các chắc năng tương tự như SIMCARD 2G ngoài ra USIM có dung lượng lớn hơn và cho phép lưu nhiều thông tin hơn trong PHONEBOOK trên SIM (người sử dụng có thể lưu trữ thêm các thông tin – số nhà riêng, số cơ quan, địa chỉ email… trên USIM mà SIMCARD 2G trước đây không hỗ trợ). 5. Việt Nam có bao nhiêu mạng di động có giấy phép 3G? Việt Nam có 7 nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động được phép hoạt động đó là Vinaphone, MobiFone, Viettel, S-Fone, EVN Telecom, Vietnamobile (HT Mobile) và Gtel Mobile. Riêng 4 doanh nghiệp hàng đầu về cung cấp dịch vụ thông tin di động gồm: Vinaphone, Mobifone, Viettel, S-Fone theo số liệu công bố của Bộ Thông tin 6. Từ tháng 10/2009 sau khi nâng cấp từ công nghệ 2G/2.5G lên 3G (W-CDMA 2100MHz) các thuê bao của Vinaphone có thể sử dụng được các dịch vụ 2G không? Có. Mạng Vinaphone sẽ có các dịch vụ do công nghệ 2G/2.5G cung cấp và các dịch vụ có tốc độ cao do công nghệ 3G cung cấp. 7. Thời gian đầu Vinaphone dự kiến cung cấp dịch vụ nào? Video Call Mobile TV Mobile broadband MobileInternet Mobile Camera VOD( Video On Demand) và MOD (Music On Demand) Dịch vụ định vị (Location Service) 8. Công nghệ 3G có thể cung cấp cho khách hàng dịch vụ truyền số liệu có tốc độ cao ntn? 2Mbit/s 9. Có bao nhiêu chuẩn về công nghệ 3G? Hiện tại, 3G được chia ra tới 6 chuẩn về công nghệ, bao gồm CDMA Direct Spread (thường được biết dưới tên WCDMA), CDMA Multi-Carrier (thường được biết dưới tên CDMA 2000), CDMA TDD, TDMA Single-Carrier, FDMA/TDMA, OFDMA TDD WMAN (thường được biết dưới tên WiMAX di động). Trong đó chỉ có 3 công nghệ được biết đến nhiều nhất và phát triển thành công là WCDMA, CDMA 2000 1x EV-DO và WiMAX di động. 10. Tôi sử dụng máy hỗ trợ 3G và ở trong vùng phủ sóng 3G nhưng trên máy của tôi dưới cột sóng không hiện chữ 3G tại sao? Trên máy di động có phần tùy chọn lựa chọn mạng, thông thường cài đặt ngầm định là Dual Mode, tuy nhiên một số máy khi ở trong vùng phủ sóng 3G không tự động chuyển sang mạng 3G vì vậy bạn phải lựa chọn cấu hình bằng tay. Cách thức lựa chọn tùy thuộc vào từng loại máy nhưng thông thường là vào menu Settings >> Phone >> Network: • Network mode: chọn là UMTS • Operator selection: Manual (chọn VinaPhone) 11. Để sử dụng dịch vụ 3G, người dùng có phải thay đổi điện thoại không? Để sử dụng dịch vụ 3G, bạn phải có điện thoại 3G. Trên thị trường khi mua điện thoại bạn nên chú ý các loại support như GSM, GPRS, EDGE, 3G,HSDPA v.v... Những điện thoại đáp ứng 3G dĩ nhiên sẽ đáp ứng GSM/GPRS, hay còn gọi là điện thoại bimode. 12. . Với điện thoại 3G, bạn có thể điện thoại khắp nơi trên thế giới? Cũng giống như điện thoại GSM không thể điện thoại khắp nơi, điện thoại 3G lại càng không thể điện thoại khắp nơi, nhất là khi mạng 3G chưa được triển khai rộng khắp trên thế giới. 13. Liệu vẫn có thể điện thoại được với điện thoại 3G khi đi ra khỏi vùng phủ sóng của 3G? Khi đi ra khỏi vùng phủ sóng bởi 3G, bạn vẫn có thể điện thoại trên sóng GSM. Sự chuyển giao này gọi là handover (handover giữa 2G và 3G). 14. Nếu người dùng chỉ cần điện thoại thì không cần thiết phải dùng điện thoại 3G? Nếu chỉ dùng điện thoại để sử dụng dịch vụ thoại thông thường và bạn không quan tâm đến dịch vụ multimedia thì đúng là không cần đến điện thoại3G và thuê bao 3G. 15. Liệu có thể xem TV trực tiếp trên điện thoại 3G? Có thể, sử dụng dịch vụ Mobile TV có thể xem dễ dàng các chương trình TV, Film truyện và ca nhạc, thể thao đặc sắc theo yêu cầu. 16. Với 3G bạn có thể vừa nói chuyện điện thoại vừa nhìn thấy người đang đối thoại với mình qua visiophone? Đúng vậy. Nó giống như chat+webcam. Đây là một trong những vượt trội của 3G so với 2G. Cũng chính vì lẻ đó, khi đi ra khỏi vùng phủ của 3G (sẽ handover sang 2G) thì những dịch vụ multimedia bao gồm cả visiophone sẽ không còn nữa. 17. Nếu PC có lắp đặt card PCMCIA UMTS thì có thể gọi điện thoại được không? Không. Vì card PCMCIA chỉ dùng cho "data" chứ không support thoại. Nghĩa là với card này, người dùng có thể kết nối internet tốc độ cao ở khu vực có 3G và tốc độ thấp ở khu vực chỉ có GPRS. 18. Có phải tất cả các điện thoại 3G đều có thể access vào web? Không đúng. Nên phân biệt giữa WAP và web. Hầu như các điện thoại 3G không hiện thị trang web type html. Trừ các loại smartphone/PDA dùng Symbian hay Window Mobile thì mới có chức năng "adapt" những trang web ở small screen. Tuy nhiên đối với các điện thoại không hỗ trợ duyệt trang web html có thể sử dụng phần mềm opera mini để truy cập các trang web (từ di động truy cập trang http://mini.opera.com để tải về ứng dụng - ứng dụng hoàn toàn miễn phí). 19. Các dịch vụ Video cung cấp trên mạng VinaPhone? Mọi khách hàng sẽ được tiếp cận rất nhiều nội dung video mà trước đây mạng 2G do tốc độ truy cập thấp không thể sử dụng. Khách hàng chỉ cần truy xuất trang wap 3G VinaPhone sẽ được sử dụng dịch vụ. Các dịch vụ bao gồm: • Xem tin tức, thời sự trên các kênh TV trực tiếp • Giải trí với các clip ca nhạc, film truyện đặc sắc, clip hài, clip thể thao theo yêu cầu • Xem và tải về máy di động âm nhạc chất lượng cao qua music portal của VinaPhone. • Xem các đoạn trailer của film 20. Sự khác biệt giữa tải video và xem video trực tuyến – Video streaming? Tải video cho phép bạn tải về một đoạn video clip từ trên mạng, sau khi tải về máy bạn có thể xem lại hoặc gửi tặng bạn bè bất cứ lúc nào. Khi tải video về máy bạn sẽ phải trả phí data cho dữ liệu tải về. Video trực tuyến là ứng dụng cho phép bạn xem video trên máy di động hoặc xem trực tiếp các kênh truyền hình trên máy di động. Streaming giúp cho bạn xem được hình ảnh trực tiếp sau một thời gian tải về máy (tương tự như khi xem video streaming trên máy tính). Bạn chỉ có thể xem trực tiếp và không thể gửi cho bạn bè các đoạn video clip đã xem. 21. Tôi có điện thoại 2G, tôi có thể xem video streaming được không? Do tốc độ truy cập internet trên điện thoại di động 2G chậm vì vậy VinaPhone khuyến nghị khách hàng nên sử dụng điện thoại 3G và sử dụng mạng 3G để truy cập dịch vụ Mobile TV để đảm bảo chất lượng dịch vụ. 22. Làm thế nào để sử dụng xem được TV trên máy di động? Để sử dụng dịch vụ từ máy di động truy cập menu >> trình duyệt sau đó truy cập vào địa chỉ http://tv.vinaphone.com.vn hoặc truy cập trang chủ wap vinaphone >> truy cập liên kết Mobile TV. 23. Tại sao điện thoại của tôi có chức năng Video streaming và đang ở vùng phủ sóng 3G nhưng tôi không thể xem TV, xem video ca nhạc và film theo yêu cầu được? Để có thể sử dụng được dịch vụ yêu cầu điện thoại phải cài đặt cấu hình cho phép truy cập dịch vụ Video streaming (Chạy phần mềm real player sau đó chọn Cài đặt >> cài đặt Streaming >> Network >> chọn điểm truy cập là Vina GPRS). 24. Sự khác biệt giữa cuộc gọi video call và cuộc gọi thông thường? Video call cho phép bạn nghe và xem hình ảnh người đối thoại. Để thực hiện cuộc gọi Video call người sử dụng chỉ cần bấm số điện thoại sau đó thay vì bấm phím gọi đi để thực hiện cuộc gọi thông thường người sử dụng lựa chọn chức năng Video Call khi gọi đi. 25. Khi chọn mạng 3G tôi có thể sử dụng gọi, nhắn tin, nhắn tin mms cho các thuê bao ở mạng 2G không? Có, khi sử dụng mạng 3G bạn vẫn có thể thực hiện cuộc gọi, gửi sms và mms như khi đang hoạt động trên mạng 2G.Chỉ riêng đối với Video call yêu cầu hai thuê bao phải đang trong vùng phủ sóng 3G và sử dụng điện thoại hỗ trợ 3G. 26. Tôi có thể sử dụng dịch vụ Call waiting và Call hold đối với dịch vụ video call không? Không, hiện nay hai tiện ích này không hỗ trợ khi thực hiện cuộc gọi video call. 27. Dịch vụ 3G Video calling là gì? - Là dịch vụ cho phép các điện thoại 3G thiết lập cuộc gọi thoại đồng thời hiển thị hình ảnh thực của người gọi tại thời điểm gọi, vì vậy cho phép khách hàng có thể vừa nghe, vừa nhìn ngằm người thân, bạn bè ngay trên điện thoại 3G của mình. 28. Điều kiện cần và đủ để có thể kết nối cuộc gọi Video call thành công trên mạng VinaPhone là gì? Để có thể thiết lập cuộc gọi Video 3G thành công, yêu cầu cả bên gọi và bên bị gọi phải sử dụng máy điện thoại có hỗ trợ chức năng Video call và phải ở trong vùng phủ sóng 3G VinaPhone.