Nhiều người dùng Galaxy Note 8 đã thông báo tị diễn đàn Samsung Hoa Kỳ rằng điện thoại của họ sau khi pin cạn mức 0% thì không thể sạc được máy và khởi động lại máy. Thậm chí họ đã đổi bộ sạc hay cắm sạc trong một thời gian dài nhưng tình hình vẫn không được cải thiện.
Người quản trị diễn đàn Samsung Hoa Kỳ có nick là SamsungMel đã khuyến cáo khách hàng gửi điện thoại đến cho đơn vị bảo hành. “Chúng ta cần tìm ngay ra nguyên nhân khiến Galaxy Note 8 không thể bật nguồn được”, SamsungMel nói.
Samsung đã thừa nhận vấn đề và đang đổi mới máy miễn phí cho từng khách hàng gặp sự cố. Hiện vẫn chưa rõ có bao nhiêu máy Galaxy Note 8 dính lỗi không nhận sạc hay không thể tái khởi động sau khi bị sập nguồn.
Cách đây 1 năm, Samsung đã buộc phải thu hồi Galaxy Note 7 sau hàng loạt thông báo của người dùng về hiện tượng pin phát nổ. Tất nhiên, lần này, vấn đề không nghiêm trọng như vậy.