Hướng Dẫn Sử Dụng — Trên trang Vatgia.com

Mục lục

1. Hướng dẫn mua hàng

1.1 Tạo tài khoản

• Nhấn Đăng ký để tạo tài khoản.
• Hoàn tất xác thực email/SMS nếu có.

1.2 Tìm & chọn sản phẩm

• Sử dụng thanh tìm kiếm hoặc bộ lọc để tìm sản phẩm.
• Xem mô tả, hình ảnh, thông số và thông tin người bán.

1.3 Liên hệ người bán

• Trang web của chúng tôi không hỗ trợ đặt hàng trực tiếp.
• Người mua chủ động liên hệ với người bán qua số điện thoại, chat hoặc mạng xã hội được người bán cung cấp.
• Hai bên tự thỏa thuận giá, phương thức giao dịch và hình thức thanh toán.

2. Thanh toán

Trang web không tham gia vào quá trình thanh toán. Người mua và người bán tự thống nhất.

• Chuyển khoản ngân hàng
• Thanh toán khi gặp trực tiếp
• Ví điện tử theo thỏa thuận (Momo, ZaloPay…)

Lưu ý: Hãy kiểm tra kỹ thông tin người bán trước khi gửi tiền để tránh rủi ro.

3. Vận chuyển

Vì giao dịch diễn ra trực tiếp giữa người mua và người bán, nên việc vận chuyển do hai bên tự thỏa thuận.

• Giao hàng qua đơn vị vận chuyển: GHTK, GHN, Viettel Post…
• Gặp trực tiếp để giao nhận
• Phí vận chuyển do người mua hoặc người bán quyết định

4. Đổi trả

Trang web không xử lý đổi trả, mọi vấn đề phải được thỏa thuận trực tiếp với người bán.

• Kiểm tra sản phẩm kỹ trước khi nhận.
• Trao đổi trước với người bán về chính sách đổi trả (nếu có).

5. Bảo hành

Thông tin bảo hành tùy theo từng sản phẩm:

• Thời gian bảo hành được ghi rõ trên trang sản phẩm và hóa đơn.
• Giữ hóa đơn hoặc mã đơn hàng để làm thủ tục bảo hành.
• Liên hệ CSKH để được hướng dẫn gửi bảo hành hoặc liên hệ trung tâm bảo hành hãng.

6. Quản lý tài khoản & bảo mật

• Cập nhật thông tin cá nhân, danh sách địa chỉ giao hàng.
• Thay đổi mật khẩu & quản lý phương thức thanh toán.
• Kích hoạt xác thực 2 lớp để tăng bảo mật tài khoản.

7. Hướng dẫn người bán (Seller)

• Đăng ký và xác thực tài khoản người bán.
• Đăng sản phẩm: tiêu đề, mô tả, hình ảnh chuẩn, giá và tồn kho.
• Xử lý đơn hàng, đóng gói, giao cho đơn vị vận chuyển.
• Chính sách hoa hồng, phí dịch vụ và quy định hoạt động.

8. Câu hỏi thường gặp (FAQ)

• Quên mật khẩu? Dùng chức năng Quên mật khẩu để đặt lại qua email/SMS.
• Muốn hủy đơn? Vào mục Đơn hàng > Hủy hoặc liên hệ CSKH nếu đơn đã trong quá trình xử lý.
• Hàng giao chậm? Kiểm tra trạng thái vận chuyển và liên hệ CSKH nếu quá thời hạn cam kết.

9. Chính sách & điều khoản

• Chính sách bảo mật
• Điều khoản sử dụng
• Chính sách vận chuyển
• Chính sách đổi trả & hoàn tiền

10. Liên hệ hỗ trợ

• Hotline: 02439747875
• Email: support@vatgia.com
• Chat trực tuyến / Zalo / Fanpage Facebook