Sơ Đồ Kết Nối Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động Technology Việt Nam

HỆ THỐNG XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG TECHNOLOGY VIỆT NAM

Hệ thống xếp hàng tự động có đánh giá chất lượng phục vụ do công ty TNHH Điện Tử Tin Học Technology Việt Nam thiết kế, sản xuất cả phần cứng và phần mềm. Là một sản phẩm được sản xuất dựa trên ứng dụng công nghệ thông tin và tự động hóa. Hệ thống được phát triển trên công cụ lập trình tiên tiến, các thiết bị phần cứng được thiết kế dựa trên công nghệ điện tử hiện đạo có độ bền cao, hình thức đẹp.

Hệ thống giúp cho việc giao dịch với khách hàng tại các trung tâm giao dịch được diễn ra thuận tiện, nhanh chóng, công bằng, văn minh lịch sự, giúp ghi nhận ý kiến đánh giá về chất lượng phục của khách hàng. Hệ thống hoạt động dựa trên nguyên tắc: Đến trước được phục vụ trước; tự động hướng dẫn khách hàng đến đúng quầy giao dịch bằng hệ thống Bảng đèn điện tử và âm thanh tự động. Hệ thống còn cho phép ghi nhận kết quả đánh giá chất lượng phục vụ/ sản phẩm của khách hàng đối với từng nhân viên giao dịch tại quầy giao dịch,  làm cơ sở lấy ý kiến của khách hàng theo các tiêu chí do mình đặt ra mà không phải tốn công, chi chí lớn để khảo sát ý kiến của khách hàng.

Ngoài ra, với phần mềm ứng dụng, hệ thống còn giúp cho lãnh đạo khu giao dịch giám sát được tình hình giao dịch tại trung tâm giao dịch do mình quản lý về mặt số liệu, dù đang ở bất kỳ nơi đâu như: số lượng khách hàng được phục vụ theo từng nhân viên, theo thời gian, thời gian chờ để được phục vụ của từng khách hàng, thời gian làm việc của từng nhân viên, số lượng khách hàng đến giao dịch theo từng dịch vụ, các đánh giá của khách hàng về chất lượng phục vụ…..dựa trên báo cáo thống kê này, quản lý trung tâm giao dịch có thể biết được toàn bộ quá trình giao dịch đang diễn ra, có kế hoạch phát triển bộ phận giao dịch cho phù hợp với lượng khách hàng hiện có, đánh giá được chất lượng phục vụ của từng nhân viên, chất lượng của sản phẩm mình cung cấp chính xác theo ý kiến của khách hàng.

Với ứng dụng tập trung các báo cáo tại các đơn vị sử dụng hệ thống. Trung tâm tập trung dữ liệu có thể xem toàn bộ các báo cáo của các đơn vị sử dụng hệ thống. Tổng hợp khai thác dữ liệu phục vụ cho các mục đích khác.