Dịch Vụ Phụ Trội

Dịch vụ phụ trội đính kèm Bảng giá Chuyển phát nhanh trong nước của Dove Express là bản mô tả nội dung và giá cước cho những dịch vụ giá trị gia tăng như dịch vụ khai giá, dịch vụ phát hàng thu tiền (COD), dịch vụ phát hẹn giờ, dịch vụ đóng gói hàng hóa… bưu phẩm dùng các dịch vụ này là cước của dịch vụ chính (cước chính) cộng với cước của dịch vụ phụ trội

I. DỊCH VỤ PHÁT HÀNG THU TIỀN – COD

Dịch vụ phát hàng thu tiền COD của Dove Express là dịch vụ mà khách hàng là người bán ủy thác cho Dove Express thu tiền của người mua trong quá trình giao hàng và trả lại cho người bán sau khi kết thúc quá trình giao nhận hàng hóa.

Dịch vụ này không chỉ giúp việc thanh toán trở nên nhanh gọn, thuận tiện mà còn giúp việc kiểm tra hàng và mua hàng cùng lúc, giảm thiểu khả năng rủi ro trong quá trình mua hàng qua Internet, truyền hình, điện thoại.

Chi phí của dịch vụ phát hàng thu tiền là 10,000Đ + 1% giá trị hàng hóa.

VD: Hàng hóa có giá trị 2,000,000 (hai triệu đồng) thì khách hàng sẽ chịu thêm chi phí dịch vụ phát hàng thu tiền là 10,000Đ + 1% x 2,000,000 = 30,000Đ

Phạm vi dùng dịch vụ phát hàng thu tiền: Nội thành tại các thành phố Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng.

Thời gian trả tiền COD cho người gửi phụ thuộc vào cam kết của Dove Express tại thời điểm đó nhưng không quá 10 ngày kể từ ngày thu tiền người nhận. Khuyến cáo người gửi tới văn phòng để nhận tiền.

II. DỊCH VỤ KHAI GIÁ

Dịch vụ khai giá của Dove Express là dịch vụ đảm bảo khi thư từ, hàng hóa của khách hàng gửi qua các dịch vụ có đảm bảo của Dove Express mà xảy ra hư hỏng, mất mát do lỗi của Dove Express thì Quý khách sẽ được đền bù 100% giá trị khai báo của thư từ, hàng hóa đó.

Chi phí của dịch vụ khai giá là 2% giá trị khai giá nhưng tối thiểu là 10,000Đ

VD: Hàng hóa có giá trị 2,000,000 (hai triệu đồng) thì khách hàng sẽ chịu thêm chi phí  2% x 2,000,000 = 40,000Đ để được đền bù đúng 2,000,000Đ khi xảy ra mất mát.

Lưu ý: Tài liệu khai giá không quá 10,000,000Đ, Hàng hóa khai giá không quá 100,000,000Đ.

III. DỊCH VỤ BÁO PHÁT

Dịch vụ báo phát của Dove Express là dịch vụ mà Dove Express sẽ thông báo ngay sau khi phát hàng cho người gửi thông tin nhận hàng bao gồm ngày giờ nhận và tên người nhận. Thông báo này có thể là văn bản hoặc văn bản điện tử theo mẫu của Dove Express hoặc bản fax phiếu gửi, email bản scan phiếu gửi đã có chữ ký của người nhận.

Thời gian trả báo phát theo hợp đồng của Dove Express với khách hàng. Thông thường sẽ vào cuối tháng khi tổng hợp phiếu gửi. Tuy nhiên, khách hàng có thể hỏi thông tin qua tổng đài của Dove Express.

Chi phí của dịch vụ báo phát là 3000Đ/1 bưu phẩm.

III. DỊCH VỤ PHÁT HẸN GIỜ

Dịch vụ phát hẹn giờ của Dove Express là dịch vụ mà người gửi có thể  định giờ phát. Tuy nhiên, giờ phát này phải trong khoảng cam kết dịch vụ của Dove Express hoặc muộn hơn. VD, một bưu phẩm được gửi từ Hà Nội vào ngày 1/6, theo thời gian toàn trình của Dove Express thì bưu phẩm này sẽ được phát vào giờ hành chính trong ngày 2/6. Như vậy, người gửi có thể yêu cẩu Dove Express phát đúng vào 10h00 ngày 2/6 hoặc phát đúng vào 15h30 ngày 3/6

Chi phí của dịch vụ hẹn giờ là 18,000Đ/1 bưu phẩm, thời gian hẹn giờ trước 9h00 thì chi phí là 48,000Đ/1bưu phẩm. Bưu phẩm hẹn giờ dưới 10kg, nếu  bưu phẩm khối lượng lớn hơn thì có giá thỏa thuận với khách hàng

Lưu ý: Phát trước 9h khác với dịch vụ hỏa tốc. Dịch vụ phát hẹn giờ là dịch vụ phụ trội dựa trên thời gian toàn trình của dịch vụ chuyển phát nhanh.  Còn dịch vụ hỏa tốc là dịch vụ riêng có thời gian toàn trình riêng.

IV. DỊCH VỤ ĐÓNG GÓI

Đối với các hàng hóa có khả năng vỡ, hỏng, biến dạng, Quý khách nên sử dụng dịch vụ đóng gói hàng hóa để nhân viên đóng gói chuyên nghiệp của Dove Express thực hiện công đoạn bảo hộ này cho hàng hóa. Hơn nữa, khi xảy ra vỡ hỏng, biến dạng thì các hàng hóa được đóng gói bởi Dove Express sẽ được đền bù theo đúng quy định còn các hàng hóa do khách hàng tự đóng gói khi xảy ra vỡ hỏng, biến dạng, Dove Express không chịu trách nhiệm.

Khi cần thông tin thêm hoặc có những yêu cầu xung quanh việc chuyển phát mà nằm ngoài những dịch vụ này, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline:     04.22424232.