điện thoại không thể nhập tín hiệu từ bàn phím

tôi có mua 1 chiếc điện thoại cố định 2 cổng line và phone.2 ngày đầu máy dùng binhh thường,sang ngày thứ 3 dù khi nhấc máy đèn tín hiệu có sáng nhưng khi tôi ấn phím số thì không thấy có tín hiệu(tiếng bip khi ta nhập số từ bàn phím) và màn hình hiển thị cũng không có gì.tôi có mang ra cửa hàng mình đã mua nhưng tai đây máy lại hoạt động bình thường.khi mang về nhà thì chỉ sau vài tiếng nó lại trở về trạngk thái cũ.tôi đã kiểm tra đường dây điện thoại và thấy nó hoàn toàn bình thường với chiếc điện thoại khác.tôi rất mong được giải thích cụ thể,trân thành cảm ơn!