Máy bị mất tiếng có nhiều nguyên nhân lắm :
1. Quên cắm điện cho bộ loa, quên mở công tắc loa
2. Chỉnh volume của loa xuống quá thấp
3. Loa hư
4. Dây loa hư
5. Jack cắm hư
6. Sound card hư
7. Driver sound card hư.
...
Tuy nhiên theo tôi đoán chắc bạn vô tình check cho tắt tiếng vì bạn nói "tự nhiên bị mất tiếng" mà. Bạn vào start>settings>control panel, click đúp vào icon "Sounds and audio devices" nếu thấy phần Mute có dấu check thì uncheck nó đi, còn nếu phần đó bị mờ đi và có dòng chữ "no devices" thì có nghĩa là hư driver sound card hoặc xui hơn là hư sound card rồi, khi này bạn nên nhờ người nào am hiểu máy tính sửa giúp.
Còn 2 cái thư mục bạn đề cập chẳng có vấn đề gì cả, mặc định Folder Option quy ước ko hiển thị thư mục thuộc tính ẩn nên bạn ko thấy nó thôi, chứ trước nay nó vẫn tồn tại. Thư mục system volume information chứa các thông tin của partion, phục vụ cho system restore, còn Recycle chứa các file bạn đã xóa vào thùng rác mà chưa xóa hẳn.