Tổng đài điện thoại? Cẩn thận với những lời mời chào....

Theo các chuyên gia, nếu khách hàng không biết, tìm đến các cửa hàng chào bán sản phẩm với giá rẻ bao nhiêu cũng bán, bao nhiêu cũng lắp đặt được thì có thể là các sản phẩm và dịch vụ phải xem xét lại.

Nếu không hiểu biết trong lựa chọn sản phẩm, người mua có thể nhờ nhân viên tư vấn tại cửa hàng song cũng không nên "đặt trọn niềm tin" vào đội ngũ này. Dưới đây là một số lời khuyên của giới chuyên môn cho những ai có nhu cầu lắp đặt hệ thống tổng đài điện thoại cho công ty mình.

Một số "bí mật" của sự chênh giá:

- Sản phẩm là hàng nhái, hàng giả.

- Hàng bán ra mới 100% nhưng model đó đã dừng sản xuất.

- Sản phẩm đã qua sửa chữa, bảo hành nhưng được "tân trang" kỹ lưỡng.

- Hàng nhập lậu, trốn thuế hoặc có nguồn gốc không rõ ràng.

- Thiết bị “xịn” nhưng nhập không qua phân phối chính thức (hàng xách tay), không được bảo hành.

- Sản phẩm chính hãng, nhưng một số linh phụ kiện bên trong đã bị tráo đổi. Ví dụ: tổng đài mới 100%, sản phẩm chính hãng nhưng các linh phụ kiện đi kèm đã bị tráo hàng “nhái” với giá rẻ chỉ bằng 1/3…

- Việc bán rẻ là chiêu câu khách để sau đó, khách sẽ được hướng sang mua thiết bị khác với giá thông thường. Nếu vẫn muốn thiết bị giá rẻ đó, khách sẽ được tư vấn mua cùng với sản phẩm khác giá cao hơn. Đa số mặt hàng chọn bán giá rẻ sẽ là thiết bị bắt buộc phải lắp cùng với linh kiện khác.

- Không có dịch vụ sau bán hàng, hoặc có cũng không đến nơi đến chốn.

Để nhận biết giá cả đã hợp lý chưa, người tiêu dùng nên xem cách nhân viên bán hàng xử lý khi khách đề nghị giảm giá. Thông thường các công ty lớn uy tín sẽ niêm yết mức giá chuẩn, gần như không có cơ hội mặc cả, trừ khi mua số lượng rất lớn. Nên lưu ý những công ty sẵn sàng giảm giá so với niêm yết.

Chọn cấu hình phù hợp

Tại cửa hàng, nhân viên tư vấn sẽ hỏi người mua về mục đích sử dụng chính, đặc điểm sử dụng cho gia đình hay doanh nghiệp, khách sạn, nhà nghỉ, có liên quan đến các dự án hay không, kinh phí dự định bỏ ra, có nhu cầu mở rộng hay không… Trong nhiều trường hợp, khách hàng không dự tính kỹ nên đưa ra yêu cầu chưa sát với mục đích sử dụng khiến việc tư vấn thiếu chính xác. Vì thế, hãy giải thích cặn kẽ nhu cầu và hạn mức chi phí.

Cũng không nên tin tuyệt đối nhân viên tư vấn bởi không ít trường hợp để giải phóng hàng tồn kho, họ "lái" người mua đến sản phẩm công nghệ cũ, lỗi thời.

Khi băn khoăn giữa thiết bị định mua và hàng cùng loại nhưng công nghệ mới mà giá tương đương hoặc đắt hơn thì giải pháp là hãy chọn cái mới để thuận tiện cho nâng cấp sau này. Công nghệ sản xuất các thiết bị tổng đài điện thoại thay đổi khá nhanh, nên nếu không lựa chọn cái mới thì chỉ khoảng 6 – 12 tháng sau nếu muốn nâng cấp cấu hình cũng khó thực hiện do thị trường không còn thiết bị tương đương.

Không nên chọn mua kiểu “lẩu thập cẩm”

Để tiết kiệm chi phí, nhiều người mua tổng đài tại công ty A vì giá rẻ hơn vài USD so với thị trường rồi sang công ty B mua card mở rộng, card DISA ở công ty C cũng vì lý do như trên. Rồi về tự mày mò nghiên cứu tài liệu để lập trình. Có khi lại gọi một đơn vị khác đến lắp đặt làm mạng. Có thể như vậy, một bộ tổng đài rẻ hơn khoảng 15-20 USD. Nhưng sau đó, hàng loạt bất cập sẽ xảy ra:

- Thời gian bỏ ra để mua được 1 bộ tổng đài theo cách "chạy vòng vòng" lâu hơn so với việc chọn mua tất cả thiết bị tại 1 công ty.

- Vì được mua tại các công ty khác nhau nên việc các thiết bị không tương thích khi lắp ráp dễ xảy ra, mà thông thường công ty A sẽ đổ lỗi tại thiết bị mà quí khách hàng mua của công ty B và ngược lại... Thời gian để đổi đi đổi lại linh kiện sẽ càng làm mất thêm thời gian.

- Nếu hệ thống tổng đài xảy ra trục trặc và cần bảo hành thì chủ nhân khó tìm được người chịu trách nhiệm chất lượng sản phẩm vì các công ty sẽ đùn đẩy cho nhau.

Lưu ý uy tín bảo hành và tiếng tăm của nhà cung cấp.

Trong một số trường hợp, uy tín của doanh nghiệp có thể được đo bằng số lượng khách hàng của đơn vị đó. Nhận định của người trong giới là cách này có độ chính xác cao và cũng là yếu tố cần tham khảo

Liên hệ để được tư vấn về tổng đài điện thoại chuyên nghiệp nhất

Công ty TNHH Điện Thoại Vinh Hưng

336 Tây Sơn- Đống Đa – Hà Nội

Điện thoại : ( 04 ) 35642388 Website : www.tongdaivinhhung.vn , www.vhtel.com

Email : kinhdoanh@vhtel.vn

Mobile: 0902 301087 Mr. Duy Thảo