eChip Mobile vẫn chưa hiểu lắm câu hỏi của bạn. Nếu đơn giản bạn chỉ muốn khôi phục lại phần mềm trên máy, bạn có thể thực hiện Hard Reset bằng cách nhấn cùng lúc hai phím chọn trái, chọn phải trên bàn phím, song song dùng đầu bút stylus nhấn vào nút reset phía sau máy. Sau đó nhấn số 0 khi màn hình xuất hiện thông báo hỏi bạn có muốn reset máy không.
Còn nếu bạn muốn cài lại phần mềm nguyên bản của O2 Exec, bạn cần phải tìm và tải đúng phiên bản phần mềm dành cho máy (Windows Mobile 2005) trên trang chủ của nhà mạng O2, sau đó kết nối điện thoại với máy tính và thực hiện cài lại phần mềm cho máy. Lưu ý là nên cài lại phần mềm trên máy tính chạy Windows XP và có cài ActiveSync 4.2 trở lên. Tốt nhất, để cài lại phần mềm cho máy, bạn nên mang đến các trung tâm sửa chữa chuyên về PocketPC để được hỗ trợ.