Dịch Vụ Auto Call Là Gì? Tất Tần Tật Về Auto Call.

Trong thời 4.0 ngày nay, dịch vụ auto call đang nổi lên như một công cụ quan trọng trong việc tạo tương tác và giao tiếp với khách hàng. Với khả năng gửi và tiếp nhận cuộc gọi tự động, dịch vụ này mang đến những tiện ích vượt trội cho doanh nghiệp, từ tiết kiệm thời gian và nhân lực cho đến tăng cường tương tác khách hàng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh. Bài viết này sẽ giúp doanh nghiệp hiểu chi tiết về dịch vụ auto call, cùng với những ứng dụng đa dạng và tiềm năng mà nó mang lại cho các doanh nghiệp ở mọi ngành nghề. I. Auto Call là gì? Auto Call là hệ thống tự động gọi ra hàng loạt trong cùng một thời điểm theo danh sách các số điện thoại có sẵn. Khi khách hàng nghe máy hệ thống sẽ phát file ghi âm kịch bản mà chúng ta chuẩn bị trước để quảng cáo về sản phẩm dịch vụ , khi khách hàng có nhu cầu tư vấn, khách sẽ tương tác lại với cuộc gọi thông qua phím bấm. Khi khách hàng bấm phím, khách hàng sẽ được nối máy ngay đến nhân viên tư vấn. Điều này đảm bảo nhân viên tư vấn chỉ tư vấn cho các khách hàng có nhu cầu thật sự, gia tăng hiệu quả chốt sale. Phần mềm Auto Call có thể gọi hàng trăm nghìn cuộc gọi trong 1 ngày chỉ với 1 nhân sự. Giảm thiểu đáng kể thời gian và chi phí nhân sự trong việc telesales bán hàng . Ví dụ kịch bản Auto Call mời vay tiêu dùng SHB Finance: [audio wav="https://call4sale.vn/wp-content/uploads/2022/06/LoichaoSHB.wav"][/audio] II. Điểm giống và khác biệt của dịch vụ Auto Call so với các hình thức Marketing khác. Auto Call cũng là 1 hình thức Marketing như các kênh khác mà các anh chị đã biết như là: Chạy quảng cáo, làm SEO website, telesales thủ công, đi thị trường, công tác viên... Chỉ khác nhau ở chỗ là hình thức này còn chưa phổ biến, nên cạnh tranh không cao (không nát) như các hình thức Marketing khác. Tuy nhiên bất kỳ 1 hình thức Marketing nào cũng đều có điểm mạnh và điểm yếu riêng. Không phải chỉ cần các anh chị đăng ký tài khoản bên em rồi gọi 1 hay 2 ngày là sẽ có khách hàng và thành công ngay được. Hiệu quả và thành công hay không là do cách khai thác của mỗi người, cũng giống như chạy quảng cáo, có người chạy ra khách và cũng có người thì không. Để có thể sử dụng hiệu quả chúng ta cần phải nắm rõ lợi thế của phương pháp Marketing mà mình đang sử dụng. III. Phương pháp để sử dụng dịch vụ Auto Call hiệu quả và tiết kiệm. Nắm rõ quy trình các bước khởi chạy: Bước 1: tạo file data khách hàng Bước 2: tạo file ghi âm kịch bản Bước 3: khởi chạy chiến dịch Bước 4: giám sát chiến dịch Bước 5: xem báo cáo chiến dịch và liên hệ các khách hàng quan tâm đến sản phẩm dịch vụ để tư vấn. Bài viết hướng dẫn đầy đủ quy trình lên chiến dịch Auto Call: Xem tại đây Tạo file ghi âm thân thiện với khách hàng: Auto Call là hình thức tự động gọi hàng loạt cho khách hàng mà không báo trước với họ để quảng cáo sản phẩm dịch vụ. Đây coi như là 1 hình thức spam cuộc gọi, làm phiền khách hàng. Nhưng đối với 1 số khách hàng, khi họ đang quan tâm đến 1 sản phẩm dịch vụ nào đó, mà có 1 cuộc gọi đến cho họ để quảng cáo về dịch vụ mà họ đang quan tâm thì họ vẫn sẵn sàng tương tác lại cuộc gọi (bấm phím) để gặp nhân viên tư vấn hoặc để tìm hiểu thêm. Dù vậy, việc chúng ta gọi cho khách mà chưa được được sự cho phép của khách hàng cũng là đang làm phiền họ. Cho nên , khi các anh chị tạo file ghi âm kịch bản cuộc gọi thì cần phải đảm bảo các yếu tố sau: Về chất giọng: phải là giọng người thật, không dùng giọng AI, dễ nghe, chất giọng tạo thiện cảm với người nghe, nên là giọng nữ, phát âm rõ ràng, không nói quá nhanh hoặc quá chậm. Về nội dung: cần chào hỏi lịch sử, giới thiệu về công ty về dịch vụ rõ ràng, kịch bản ngắn gọn xúc tích, dễ nghe dễ hiểu, nên nằm trong thời lượng từ 20 giây đến 25 giây. Nguồn data khách hàng: Yếu tố quan trọng số 1 của việc chạy Auto Call có thành công hay không chính là data khách hàng. Nếu data khách hàng đẹp, nhu cầu cao, thì tỉ lệ ra bán hàng thành công rất cao và ngược lại. Anh chị cần thu thập các nguồn data chất lượng và phù hợp với phân khúc khách hàng mình nhắm tới, chắc chiêu từng data 1, không dùng data rác, data nát để chạy. IV. Ứng Dụng Của Dịch vụ Auto Call Gọi hàng loạt cho khách hàng và quảng cáo cho khách hàng tiềm năng về sản phẩm, dịch vụ. Xác nhận và nhắc nhở lịch hẹn với khách hàng, như cuộc họp, cuộc gặp, hoặc buổi thăm. Tạo chiến dịch khảo sát khách hàng tự động. Ví dụ như khảo sát hoặc đánh giá về sản phẩm hoặc dịch vụ. Gửi thông báo qua cuộc gọi tự động về việc gia hạn hoặc thanh toán hóa đơn, nhắc nợ khách hàng. Tạo ra các cuộc gọi tự động để thu thập thông tin xác minh, ví dụ như xác minh thông tin cá nhân hoặc xác nhận đặt hàng. Thông báo thời gian hẹn tái khám hoặc thông tin đặt hàng cho các ngành như y tế, spa, nhà hàng, khách sạn, vv. Gửi thông báo về lịch trình chuyến bay, thông tin về sân bay, hoặc cập nhật về thay đổi lịch trình cho hãng hàng không. Thông báo về lịch trình và kết quả thi cử, đào tạo hoặc khóa học cho các tổ chức giáo dục hoặc trung tâm đào tạo. Tạo ra các cuộc gọi tự động để thu thập phản hồi sau mua hàng hoặc trải nghiệm dịch vụ. V. Lĩnh vực ứng dụng của dịch vụ Auto Call Dịch vụ auto call có thể ứng dụng rộng rãi trong rất nhiều lĩnh vực khác nhau. Dưới đây là một số lĩnh vực chính mà dịch vụ auto call có thể hỗ trợ: Tiếp thị và bán hàng: Auto call có thể được sử dụng để tiếp cận khách hàng tiềm năng, thông báo về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi hoặc xác nhận đơn hàng. Dịch vụ khách hàng: Dịch vụ auto call giúp tự động cung cấp hỗ trợ và trả lời câu hỏi thường gặp, giúp khách hàng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và thuận tiện. Y tế và chăm sóc sức khỏe: Dịch vụ auto call có thể được sử dụng để gửi thông báo lịch hẹn, nhắc nhở uống thuốc, thu thập thông tin sức khỏe, và cung cấp hướng dẫn tự chăm sóc sức khỏe. Giáo dục và đào tạo: Auto call có thể thông báo về lịch trình học, kết quả thi, thông tin chương trình đào tạo, và gửi thông báo quan trọng đến học sinh, sinh viên và giảng viên. Lĩnh vực nhà hàng và khách sạn: Dịch vụ auto call có thể được sử dụng để xác nhận đặt chỗ, gửi thông báo về thực đơn, giờ hoạt động, và thu thập phản hồi từ khách hàng. Ngành bất động sản: Dịch vụ auto call có thể thông báo về các dự án mới, thông tin về bán và cho thuê, và hỗ trợ tự động cho khách hàng quan tâm. Ngành vận chuyển và logistics: Auto call có thể thông báo về thông tin vận chuyển, cập nhật lịch trình, thông báo về tình trạng giao hàng, và hỗ trợ tự động cho khách hàng. Lĩnh vực bảo hiểm: Dịch vụ auto call có thể được sử dụng để mời khách hàng dự sự kiện, gửi thông báo về chính sách bảo hiểm, thông tin về các khoản bồi thường, và cung cấp hỗ trợ tự động cho khách hàng khi cần sự giúp đỡ trong việc yêu cầu bồi thường. Lĩnh vực phân phối và bán lẻ: Dịch vụ auto call có thể được sử dụng để thông báo về việc giao hàng, lịch trình vận chuyển, thông tin về đơn hàng, và cung cấp dịch vụ hỗ trợ tự động như theo dõi tình trạng đơn hàng, đổi/trả hàng. Lĩnh vực du lịch và giải trí: Dịch vụ auto call có thể thông báo về các chương trình tour, thông tin về điểm đến, hướng dẫn về đặt vé hoặc gửi thông báo về thay đổi lịch trình trong trường hợp khẩn cấp. Lĩnh vực tư vấn và đào tạo: Auto call có thể được sử dụng để gửi thông báo về các khóa học, chương trình đào tạo, hoặc cung cấp hỗ trợ tự động trong việc truyền đạt kiến thức và giải đáp thắc mắc cho học viên. Lĩnh vực thương mại điện tử: Auto call có thể gửi thông báo về đơn hàng, xác nhận giao dịch, cung cấp thông tin về hướng dẫn thanh toán. VI. Dịch vụ Auto Call của CALL4SALE Chúng tôi cung cấp hệ thống Auto Call với nhiều tính năng đa dạng và chi phí thấp nhất thị trường. Số lượng khách hàng sử dụng đều và có đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ ngay lập tức khi phát sinh vấn đề. Nếu quý anh chị đang quan tâm đến việc bán hàng thông qua Auto Call. CALL4SALE rất vinh dự khi được phục vụ quý anh chị. Tư vấn trực tiếp: 0935 667 674 Mr. Vũ Hoặc Tư vấn qua Zalo: 0935 667 674 Vào nhóm Zalo hỗ trợ CALL4SALE: MỜI VÀO ĐÂY Cảm ơn quý khách hàng đã đọc bài viết của CALL4SALE . Kính chúc quý khách hàng kinh doanh thuận lợi, ngày càng đạt được nhiều thành công.