NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG , kinh doanh : 05 nhân viên
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Quản lý các cuộc gọi đến và nhận thông tin và yêu cầu từ khách hàng.
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng để phát triển thành khách hàng mới.
- Xác định và đánh giá nhu cầu khách hàng .
- Xây dựng mối quan hệ bền vững và niềm tin với khách hàng thông qua giao tiếp mở và tương tác.
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các phương pháp/công cụ/dịch vụ phù hợp.
- Đáp ứng các mục tiêu của công ty về dịch vụ khách hàng và hạn ngạch xử lý cuộc gọi.
- Xử lý các khiếu nại của khách hàng, cung cấp các giải pháp và giải pháp thay thế phù hợp trong thời hạn; theo dõi để đảm bảo giải quyết hiệu quả.
- Lưu giữ hồ sơ về tương tác của khách hàng, xử lý tài khoản khách hàng.
- Thực hiện theo các thủ tục, hướng dẫn và chính sách giao tiếp.
- Chăm sóc hệ thống bảng giá gửi khách hàng .
- Đăng bài sản phẩm trên các trang mạng
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Chứng minh kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng hoặc kinh nghiệm về CSKH.
- Kỹ năng xử lý liên lạc qua điện thoại giỏi và lắng nghe tích cực.
- Kiên nhẫn, đồng cảm và nhiệt tình trong công việc.
- Làm quen với các hệ thống và thực tiễn CRM.
- Định hướng khách hàng và khả năng thích ứng/phản ứng với nhiều loại khách hàng khác nhau.
- Khả năng giao tiếp và kĩ năng thuyết trình.
- Khả năng đa tác vụ, ưu tiên và quản lý thời gian hiệu quả.
QUYỀN LỢI:
- Lương thưởng doanh số : 15.000.000₫
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
Liên hệ A.Giang 0987892588 CVCV mail – phutungdetmay55@gmail.com
Nơi làm việc
Địa chỉ 1 : Gia Lâm , Hà Nội
Địa chỉ 2 : Khu vực phía Nam ( Hooc Môn , Tây Ninh )
Từ khóa gợi ý:
Bình luận