Người mua được quyền lợi gì khi mua hàng từ gian hàng đảm bảo?

    Người mua được quyền lợi gì khi mua hàng từ gian hàng đảm bảo?
    • Gian hàng đảm bảo là chương trình nhằm xây dựng uy tín bán hàng dành cho Cửa hàng đồng thời góp phần củng cố lòng tin của người mua hàng trên vatgia.com.
    • Tham gia chương trình, người bán sẽ phải đặt cọc một khỏan tiền đảm bảo cho vatgia.com, có giá trị như một khỏan bảo hiểm giao dịch. Nhờ vậy, người mua hoàn toàn có thể an tâm khi giao dịch với những người bán. Điều này cũng giúp ngừời bán nâng cao uy tín của mình, gia tăng khả năng bán được hàng, củng cố năng lực cạnh tranh.
    Khi phát sinh sự cố giữa người mua hàng và gian hàng đảm bảo vatgia.com sẽ giải quyết như sau:
    • Vatgia.com luôn nổ lực đảm bảo quyền lợi chính đáng của các thành viên trong mọi trường hợp. Khi có bất kỳ sự cố nào phát sinh, việc giải quyết sẽ dựa trên nền tảng là các chính sách, quy định hiện hành của chúng tôi.
    • Trong trường hợp người mua có sự cố khi mua hàng từ Gian Hàng Đảm bảo, Vatgia.com khuyên người mua chủ động liên lạc trước và thoản thuận với người bán nhằm đạt được sự đồng thuận chung giữa hai bên. Vatgia.com đề cao và tôn trọng sự đồng thuận này.
    Nếu cả hai bên vẫn chưa thể đạt được sự đồng thuận, vatgia.com sẽ theo quy trình sau để giải quyết:
    • Bước 1: Người mua thông báo cho vatgia.com tình trạng giao dịch. Người mua sẽ được yêu cầu cung cấp các bằng chứng liên quan về hóa đơn giao dịch, tình trạng sản phẩm...
    • Bước 2:  Vatgia.com sẽ liên lạc người bán. Vatgia.com sẽ yêu cầu người bán cung cấp các thông tin, tài liệu liên quan đến việc phục vụ người mua hàng
    • Bước 3: Dựa trên các thông tin, tài liệu được cung cấp, vatgia.com sẽ quyết định cách thức khắc phục cụ thể
    Mức phí đảm bảo đền bù cho khách hàng khi mua hàng từ gian hàng đảm bảo là 100% giá trị đơn hàng, và tối đa là 5.000.000 VNĐ / đơn hàng. Đối với các gian hàng cần mức phí đảm bảo cao hơn có thể liên lạc để bàn bạc thêm với chúng tôi theo địa chỉ email info@vatgia.com.

    Vatgia.com cam kết sẽ:
    • Tôn trọng và bảo vệ quyền lợi người bán, người mua theo đúng tinh thần của chương trình
    • Giải quyết sự cố một cách nhanh chóng và hoàn toàn khách quan
    • Hoàn lại đầy đủ số tiền đảm bảo thực tế còn lại khi người bán ngưng khỏi chương trình    
    Cập nhật: 09-09-2009

    Lưu tin này trong mục ưa thích của bạn