Vatgia.com đền bù 100% tiền cho khách hàng khi không nhận được hàng từ gian hàng được vatgia.com đảm bảo.

Ngày 14/7/2009, anh P (khách hàng yêu cầu không công bố tên) xem trên Vatgia.com thấy có tin rao vặt E71 giá 3,1tr của cửa hàng Lê Hoàng mobile. Anh P đã liên hệ trực tiếp qua số điện thoại của cửa hàng và chuyển tiền mua hàng, 1 tháng với nhiều cuộc điện thoại hứa hẹn nhưng ko nhận được mặt hàng đã đặt mua. Anh P liên hệ với vatgia yêu cầu xác minh thông tin thì mới phát hiện ra tin đó chỉ là tin rao vặt của một gian hàng trên vatgia.com, và anh P đã mua hàng không thông qua hệ thống giỏ hàng của vatgia.com nên về nguyên tắc sẽ không được đền bù.

Bảo vệ người tiêu dùng
Tuy nhiên đây là trường hợp đầu tiên không đọc kỹ các điều khoản mua hàng đảm bảo và bị lừa đảo, nên sau khi cân nhắc kỹ lưỡng vatgia.com đã quyết định đền bù trước 100% cho anh P và yêu cầu cơ quan công an điều tra làm rõ vụ việc và đòi lại số tiền bảo vệ quyền lợi hợp pháp cho công ty.

Qua trường hợp này chúng tôi xin lưu ý quý khách hàng một lần nữa, đó là cần chọn mua hàng từ các gian hàng được đảm bảo thanh toán và đặt hàng qua hệ thống giỏ hàng trên vatgia.com, để chúng tôi xác minh thông tin, đảm bảo an toàn cho quý khách.
                                         
Hiện tại trên thị trường mua bán online rất phức tạp, có người sở hữu hàng chục số điện thoại, lấy tên nhiều địa điểm để bán hàng kém chất lượng, giá rẻ lừa đảo khách hàng. Do vậy vatgia.com đã đến gặp gỡ từng người bán, kiểm tra xác thực sự tồn tại, ký hợp đồng cam kết bán hàng đúng theo những gì đã đăng trên vatgia.com, nếu bên nào vi phạm hợp đồng ảnh hưởng đến khách hàng sẽ chịu trách nhiệm trước pháp luật.

Chúng tôi lấy uy tín đảm bảo cho các gian hàng đó, sẵn sàng đền bù tiền nếu quý khách bị lừa khi mua hàng từ các gian hàng đảm bảo, để tăng cường sự tin tưởng và thúc đẩy việc giao dịch an toàn, thuận tiện thông qua internet, tiết kiệm tối đa chi phí, thời gian của quý khách hàng. Do vậy kính mong quý khách hàng chỉ nên chuyển tiền trước, khi mua hàng qua giỏ hàng, từ các gian hàng đảm bảo. Nếu không quý khách nên lựa chọn hình thức giao hàng rồi trả tiền tại nhà.

“Tôi vô cùng khâm phục cách giải quyết nhanh chóng và hợp lý ban giám đốc của vatgia.com. Tôi hiểu tôi không đặt hàng trực tiếp qua hệ thống của vatgia, 1 tháng ròng rã liên lạc tưởng chừng mất tiền oan, cơ hội cuối cùng là phản hồi với vatgia, đúng 3 ngày công ty đã hoàn trả 100% số tiền.Tôi rất cám ơn công ty và sẽ tiếp tục lựa chọn Vật giá làm kênh mua hàng của mình”. Anh LNP phát biểu sau khi nhận tiền bồi hoàn từ vatgia.com.
Cập nhật: 28-08-2009

Lưu tin này trong mục ưa thích của bạn